Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14079676/

Work experience

Фахівець з інформаційної підтримки клієнтів

from 02.2024 to 05.2025 (1 year 3 months)
Техносток, Запорожье (Розничная торговля)

• Настройка и администрирование интернет-магазина, регулярное обновление информации о товарах и услугах
• Приём и обработка клиентских заявок через сайт, онлайн-чат и по телефону
• Оценка техники, оформление причин отказа или одобрения заявок, сопровождение клиента на всех этапах
• Внесение и актуализация данных в 1С, CRM и Excel, поддержание точности и актуальности учётной информации
• Формирование и оформление накладных через систему «Нова Пошта»
• Выставление стоимости товаров и услуг, ведение коммуникации по условиям сделки
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, решение вопросов в режиме реального времени

Фахівець по роботі з комп'ютерними системами

from 07.2023 to 02.2024 (7 months)
COMFY, Запорожье (Розничная торговля)

• Продажа дополнительных услуг и аксессуаров клиентам (страхование, расширенные гарантии, сервисные пакеты)
• Поддержка продавцов в процессе продаж: технические консультации, помощь в подборе решений под задачи клиента
• Обучение персонала: проведение тренингов по продажам дополнительных услуг, особенностям техники, скриптам взаимодействия с клиентом
• Настройка и обслуживание техники: установка и обновление ПО, настройка параметров, чистка и сборка устройств, управление пользовательскими данными
• Комплексная подготовка техники к выдаче клиенту (первоначальная настройка, перенос данных, проверка работоспособности)
• Оформление презентационных материалов и стендов: наглядная подача преимуществ товаров и услуг для повышения информированности сотрудников

Продавець-консультант ІІІ категорії

from 11.2022 to 02.2023 (3 months)
Brain, Запорожье (Розничная торговля)

• Консультирование клиентов по ассортименту продукции
• Активные продажи техники, аксессуаров и сервисных услуг
• Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений
• Сопровождение клиента на всех этапах покупки: от первичной консультации до послепродажного обслуживания
• Работа с возражениями, увеличение среднего чека и выполнение планов продаж
• Ведение кассовой документации и оформление продаж в соответствии с внутренними регламентами
• Участие в мерчандайзинге: поддержание порядка в торговом зале, оформление витрин, участие в акциях и презентациях товаров

Технік з налагоджування та випробувань

from 06.2021 to 08.2022 (1 year 2 months)
Eldorado.ua, Запорожье (Розничная торговля)

Сборка и обслуживание ПК

from 01.2019 to now (6 years 7 months)
Фриланс, Запорожье (IT)

• Подбор комплектующих в соответствии с задачами и бюджетом клиента (игровые, офисные, специализированные ПК)
• Сборка системных блоков: установка компонентов, кабель-менеджмент, тестирование на стабильность и совместимость
• Аппаратная чистка компьютеров от пыли и загрязнений, замена термопасты, обслуживание систем охлаждения
• Настройка BIOS/UEFI, установка и настройка операционных систем (Windows, Linux, macOS)
• Установка необходимого программного обеспечения, драйверов, антивирусных решений, а также оптимизация системы для стабильной работы
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации техники, обновления, безопасности и профилактики сбоев
• Настройка сети: подключение и конфигурация маршрутизаторов (роутеров), устранение сетевых проблем, организация Wi-Fi-сети

Education

Запорозький Національний Університет Політехніки

Маркетинг, Запорожье
Higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Доброжелательность
• User 1C
• Ведение CRM
• Пользователь Битрикс24
• Обучаемость
• Сосредоточенность
• Водительские права кат. B
• Розничная торговля
• Оптовые продажи
• Интернет-продажи
• Управление интернет-магазином
• Техническая поддержка пользователей