Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14093893/

Work experience

Фармацевт

from 02.2025 to now (1 year 7 months)
Аптека АНЦ, Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Побудова доброзичливої та професійної комунікації з відвідувачами, допомога у вирішенні їхніх запитів. Консультування клієнтів щодо вибору лікарських засобів і товарів медичного призначення з урахуванням їхніх потреб. Робота з клієнтами в умовах високого навантаження та швидке реагування на нестандартні ситуації.
Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень. Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій із дотриманням високого рівня сервісу.
Співпраця з колегами для забезпечення безперебійної роботи аптеки та якісного обслуговування клієнтів. Дотримання стандартів сервісу компанії та підтримання позитивного досвіду клієнтів. Уважність до деталей під час відпуску лікарських засобів і роботи з документацією.

Education

Медичний коледж

Фармація
Specialized secondary, from 2020 to 2023 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Урегулювання конфліктів
• Активне слухання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Консультування покупців
• Робота в команді
• Орієнтація на результат
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю досвід роботи з клієнтами, люблю допомагати людям та знаходити рішення їхніх питань. Відповідально ставлюся до роботи, швидко освоюю нові програми та стандарти обслуговування. Зацікавлена в роботі оператора контакт-центру та готова розвиватися в сфері клієнтської підтримки.