Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14132743/

Work experience

Direct-менеджер

from 05.2024 to 07.2026 (2 years 3 months)
@cher17 (жіночий одяг), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних запитів у чатi Instagram;
• Обробка замовлень iз сайту та консультацiя у телефонному форматi;
• Пiдтримка клієнтської бази;
• Створення скриптiв для iнформування клiєнтiв про акційнi
пропозиції;
• Участь у проведеннi командних нарад;
• Виконання планiв продажiв щомiсячно;
• Надання звiтностей керівництву стосовно кількiсних показникiв;
• Контроль доставки посилок, спiлкування з клiєнтами, якi не
забирали замовлення з пошти;
• Робота iз запереченнями;
• Актуалiзацiя iнформацiї в таблицях та CRM - системi;
• Робота зі створенням чеків та фіскалізацією

Direct-менеджер

from 03.2022 to 04.2023 (1 year 2 months)
@enviso.ua (бренд взуття), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Робота в соцiальних мережах в форматi чатiв Instagram;
• Комунiкація з новими та постiйними клiєнтами;
• Взаємодiя з аудиторією в чатах та коментарях;
• Надання детальної iнформації по продукцiї;
• Супровід клієнта протягом усіх етапів покупки;
• Створення накладних номерiв для вiдправки замовлень;
• Формування робочої звiтностi
• Робота з CRM - системою

Education

НУ «Чернігівська політехніка»

Спеціальність 053 «Психологія бізнесу та дизайну мислення», Чернігів
Higher, from 2022 to 2027 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Уважність
• Самостійність
• Самомотивація
• Продаж B2C
• Уміння планувати
• Урегулювання конфліктів
• Google Docs
• Google Sheets

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — advanced