Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14133187/

Work experience

Операційний директор

from 08.2025 to 03.2026 (8 months)
Тов»Медклінік», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забезпечувала повне операційне та фінансове управління медичною клінікою.
Керувала всіма бізнес-процесами компанії: фінанси, операції, адміністрація та сервіс.
Відповідала за бюджетування, P&L, cash flow та фінансову звітність для власників бізнесу.
Впровадила систему управлінського обліку та регулярної фінансової аналітики.
Оптимізувала операційні процеси та підвищила ефективність роботи підрозділів.
Управляла адміністративною функцією.
Контролювала роботу господарського відділу та забезпечувала безперебійну діяльність клініки.
Впровадила систему KPI для ключових функціональних напрямів.
Забезпечувала взаємодію між медичним персоналом, адміністрацією та власниками.

Операційний директор

from 02.2023 to 06.2024 (1 year 5 months)
HUTKO, Інші країни (Харчова промисловість)

Заснувала і вивела на ринок компанію з виробництва заморожених продуктів у Канаді.
Забезпечила повний цикл запуску: від юридичного оформлення та ліцензування до створення фінансової моделі, побудови ефективної клієнтської бази, запуску продуктового ряду та маркетингової стратегії. Впровадила CRM-систему для покращення обслуговування клієнтів.
У результаті ефективного розвитку бізнесу реалізувала свою частку з прибутком.

Фінансовий консультант

from 02.2023 to 04.2024 (1 year 3 months)
Anytime accounting, Інші країни (Фінанси, банки, страхування)

Підготовка та подання податкових декларацій для фізичних осіб та підприємців (T1, T2);
Консультації щодо відкриття бізнесу, вибору форми власності та процесу реєстрації;
Розробка індивідуальних стратегій оптимізації податкового навантаження;
Супровід клієнтів у питаннях щоденного ведення бізнесу (включаючи витрати, прибуток, планування);
Аналіз фінансових показників, підготовка управлінських звітів та рекомендацій для керівництва;
Робота з документами, систематизація інформації та ведення клієнтської бази.
Досягнення:
Досягла 98% клієнтської задоволеності за результатами податкового сезону;
Оптимізувала витрати декількох клієнтів-підприємців на суми понад $10,000 CAD на рік;
Автоматизувала процес підготовки звітів, що зменшило час обробки на 30%;
Сприяла успішному старту понад 10 малих бізнесів у Канаді .

Керівник підприємства

from 06.2011 to 05.2025 (14 years)
ФОП Комар В.В., Кам'янка (Роздрібна торгівля)

Повний цикл управління бізнесом: від ідеї до щоденного керування
Пошук постачальників, ведення переговорів, закупівля якісного товару
Формування цінової політики, аналіз продажів та адаптація асортименту
Керування командою (найм, навчання, контроль роботи)
Робота з клієнтами: забезпечення високого рівня сервісу та повторних покупок
Бухгалтерія, податки, взаємодія з контролюючими органами
Досягнення:
Відкрито кілька успішних торгових точок у різних містах
Збільшення бази постійних клієнтів через якісний сервіс і сучасний підхід
Створено впізнаваний бренд у локальному середовищі
Оптимізовано бізнес-процеси — від зберігання до продажу
Проведено успішний розпродаж залишків при закритті магазину без збитків

Начальник відділу

from 10.1997 to 09.2013 (16 years)
Райффайзен Банк, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи в банківській сфері (понад 15 років)
Провідний спеціаліст з обслуговування клієнтів / Кредитний фахівець / Менеджер з роботи з корпоративними клієнтами / Аналітик малого бізнесу
Основні обов’язки:
Обслуговування фізичних осіб та клієнтів малого й корпоративного бізнесу.
Надання консультацій з банківських продуктів, підбір оптимальних рішень для кожного клієнта.
Оформлення та супровід кредитів: від аналізу платоспроможності до видачі та контролю заборгованості.
Робота з проблемною заборгованістю: реструктуризація, стягнення, юридичний супровід.
Проведення фінансового аналізу діяльності бізнес-клієнтів з метою оцінки ризиків та ухвалення кредитних рішень.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами, залучення нових клієнтів та розширення портфеля.
Супровід корпоративних клієнтів: розрахунково-касове обслуговування, депозити, зарплатні проєкти.
Робота з внутрішніми планами та звітністю: виконання KPI, щомісячне звітування перед керівництвом.
Наставництво та навчання нових співробітників, впровадження стандартів якості обслуговування.
Досягнення:
Постійне перевиконання планових показників на 15–30%.
Вдосконалення внутрішніх процесів, що дозволило скоротити час обслуговування клієнтів до 20%.
Залучення понад 100 нових клієнтів малого бізнесу за рік завдяки індивідуальному підходу.
Побудова ефективної роботи з проблемною заборгованістю, що знизила рівень неповернення.
Визнання найкращим співробітником відділення за якість обслуговування клієнтів.

Education

Білоцерківський державний аграрний університет

Економіка та право, Біла Церква
Higher, from 1994 to 1999 (5 years)

Additional education and certificates

Бізнес школа, Unit City

1 міс

Canadian TAX syste T1

2023, 3 міс

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Працьовитість
• MS Excel
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Уважність
• Клієнтоорієнтованість
• Увага до деталей
• Комунікабельність
• Робота з ключовими клієнтами
• Акуратність
• Планування бюджету
• Організованість
• Управління командою

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю міжнародний досвід у клієнтському сервісі, фінансах та підприємництві. Заснувала бізнеси, керувала командами, впроваджувала CRM . Аналітична, відповідальна, стратегічно мислю та завжди шукаю ефективні рішення, орієнтована на результат.
Життєві принципи: чесність, відповідальність, постійний розвиток і цінність людських стосунків.
Мої пріоритети- якість, довіра та результат. Я завжди глибоко аналізую ситуацію, шукаю індивідуальний підхід та дію ефективно. Вмію чути людей- клієнтів, партнерів і колег, та будувати довготривалі відносини на взаємній повазі.