Христина

Христина Заїчек Профіль

Я — цілеспрямований і відповідальний фахівець із понад 5-річним досвідом у
роботі з людьми та управлінні командами. Маю навички ефективної
комунікації, координації роботи співробітників та володію організаторськими
здібностями. Вмію розвивати мотивацію працівників, вирішувати конфлікти та
підтримка позитивної атмосфери в колективі. Прагну розвиватися у сфері
управління персоналом, застосовуючи свій досвід і знання для підвищення
продуктивності та згуртованості команди.

Освіта
Особисті дані
Магістр жовт 2020 - лип 2022
Христина Заїчек Społeczna Akademia Nauk, Варшава, Польща
Спеціальність "Менеджмент"
[open contact info](look above in the "contact info" section) Спеціалізація "Маркетинг"

Бакалавр вер 2016 - черв 2020
[open contact info](look above in the "contact info" section) НУ "Львівська Політехніка", Львів
Спеціальність "Філологія"
м. Львів Спеціалізація "Прикладна лінгвістика"

Досвід роботи
Навички
Супервайзер з персоналу та лист 2023 - трав 2025
CRM-системи
обслуговування клієнтів
Організованість MaxMara, Лондон, Велика Британія

Вміння працювати в команді Організовувала роботу команди консультантів: розподіл обов’язків,
контроль виконання завдань, щоденна підтримка
Адаптація до динамічного
Проводила навчання нових співробітників, адаптацію, наставництво та
середовища
розвиток навичок продажу
MS PowerPoint Мотивувала команду на досягнення ключових показників (KPI),
покращення рівня сервісу та ефективності
MS Excel Забезпечувала дотримання корпоративних стандартів обслуговування та
внутрішніх політик
MS Word Вирішувала конфліктні ситуації всередині команди та з клієнтами,
зберігаючи позитивну атмосферу
MS Office
Системно працювала з VIP-клієнтами, в тому числі особами королівської
1C родини Британії: персоналізований підхід, супровід на всіх етапах
покупки
Управління персоналом Проводила тренінги, пояснюючи переваги, особливості продукту та
матеріали
Комунікабельність Здійснювала супровід онлайн-замовлень та взаємодію з клієнтами у
цифрових каналах
Здійснювала розрахунково-касові операції з готівковими коштами та
Мова банківськими картками
Аналізувала динаміку продажів, збирала зворотний зв'язок від клієнтів
Українська для підвищення якості сервісу

Англійська

Польська
Супервайзер жовт 2022 - жовт 2023
Michael Kors, Лондон, Велика Британія
Координування роботи команди продавців, підтримка мотивації та
продуктивності співробітників
Підбір та навчання нових працівників, проведення адаптації
Контроль дотримання корпоративних стандартів та трудової дисципліни
Вирішення конфліктних ситуацій та сприяння створенню позитивної
атмосфери в колективі
Ведення звітності щодо роботи персоналу, аналіз ефективності роботи
команди
Підтримка комунікації між керівництвом і працівниками
Робота з VIP-клієнтами, надаючи високий рівень обслуговування
Презентація продукції, роз’яснюючи переваги та особливості

Асистент з продажу (онлайн/офлайн) бер 2019 - лют 2022
The Lace Fashion Brand, Львів, Україна

Підтримка щоденної роботи магазину
Робота з клієнтськими запитами, обробка скарг і запитів
Ведення соціальних мереж бренду, створення постів, фото і відеоконтент
Надавала персоналізовані поради зі стилю та підбору продукції