Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1418267/

Work experience

Operational manager

from 07.2026 to now (3 months)
Isaia, Київ (Роздрібна торгівля)

• Забезпечення безперебійної операційної роботи luxury-бутика ISAIA
• Координація щоденних внутрішніх процесів і роботи команди.
• Організація та контроль роботи клінінгу, охорони, технічного персоналу й зовнішніх підрядників.
• Контроль стану простору, обладнання, закупівель, ремонтних і господарських робіт.
• Організація навчань, внутрішніх заходів, зустрічей і проєктів.
• Розробка та впровадження внутрішніх стандартів, інструкцій, регламентів і чек-листів.
• Участь у підборі, адаптації та координації нових співробітників.
• Взаємодія з постачальниками, партнерами та підрядниками.
• Погодження бюджетів і контроль виконання домовленостей.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
• Оптимізація внутрішніх процесів і підвищення ефективності роботи команди.
• Контроль дотримання високих стандартів сервісу та клієнтського досвіду luxury-сегмента.

Guest Relations Manager

from 06.2022 to now (4 years 4 months)
Savaya Bali — Luxury Hospitality, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• Комунікація з міжнародними та VIP-гостями
• Управління гостьовими списками та координація бронювань
• Резервації та бронювання столів
• Підтримка преміального клієнтського досвіду та атмосфери бренду
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
• Координація з командами резервацій та VIP-сервісу під час заходів
• Допомога у продажі VIP-столів та преміальних бронювань
• Робота з міжнародною аудиторією та клієнтами високого рівня
• Вирішення запитів гостей та підтримка високого рівня сервісу
• Формування позитивного клієнтського досвіду та підвищення лояльності гостей

Visual Brand Manager | Creative Specialist

from 08.2019 to now (7 years 2 months)
Branding concept, Дистанційно (Дизайн)

• Розробка візуальної стратегії та цифрового позиціонування бренду
• Створення та координація візуального контенту для соціальних мереж
• Формування естетичного напрямку та ідентичності бренду
• Візуальне оформлення Instagram
• Організація та креативний супровід зйомок
• Art Direction та розробка візуальних концепцій для брендів
• Планування контенту та його адаптація для цифрових платформ
• Координація роботи учасників проєктів
• Розробка концепцій брендів, фірмового стилю та візуальної комунікації
• Супровід маркетингових та креативних проєктів на всіх етапах реалізації
• Досвід роботи у fashion, beauty, luxury hospitality та lifestyle-сегментах
• Співпраця з YSL Beauty, Lancôme та Orthomol
• Публікації у Vogue Ukraine Digital (2025) та Best.in (2019)

Senior Administrative Manager

from 05.2018 to 08.2019 (1 year 4 months)
Sanahunt Luxury Department Store, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління операційною діяльністю магазину та контроль ефективної роботи всіх підрозділів
• Контроль стандартів магазину, освітлення, музики та комфорту клієнтів
• Координація роботи стилістів та внутрішніх відділів
• Покращення показників продажів шляхом особистого супроводження VIP-клієнтів та надання преміального сервісу
• Управління персоналом та контроль виконання внутрішніх стандартів компанії
• Участь у адаптації та розвитку персоналу
• Організація та координація внутрішніх процесів між підрозділами
• Організація примірок та логістики
• Операційна комунікація та вирішення питань на всіх рівнях в різних департаментах для забезпечення безперебійної роботи магазину

Administrative Manager

from 10.2016 to 05.2018 (1 year 8 months)
Sanahunt Department Store, Київ (Роздрібна торгівля)

• Операційний контроль магазину протягом робочого дня
• Контроль візуальної презентації та стандартів обслуговування клієнтів
• Координація роботи стилістів та внутрішніх процесів
• Підтримка VIP-клієнтів та допомога у наданні преміального сервісу
• контроль та забезпечення безперебійної роботи всіх департаментів які спрямовані на підвищення сервісу і обслуговування клієнтів

Marketing manager | SMM

from 05.2015 to 06.2016 (1 year 2 months)
Tsarsky City Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Участь у розробці та реалізації маркетингової стратегії комплексу
• Планування та координація маркетингових активностей для просування бренду та його послуг
• Взаємодія з медіа, партнерами та підрядниками
• Координація рекламних кампаній і спеціальних проєктів
• Розробка контент-планів та комунікаційних матеріалів
• Підготовка маркетингових пропозицій, презентацій та промоматеріалів
• Участь в організації заходів, подій та активностей для залучення клієнтів
• Контроль відповідності маркетингових комунікацій стандартам бренду
• SMM

Sales Manager | Administrative manager

from 12.2014 to 05.2015 (6 months)
Tsarsky City Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Презентація та продаж абонементів і послуг комплексу
• Робота з потенційними та діючими VIP-клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до їхніх очікувань
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами
• Супровід клієнта на всіх етапах прийняття рішення
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами для забезпечення якісного обслуговування клієнтів

Brand Development Director | Executive Assistant to Valery Sozanovsky

from 08.2013 to 08.2014 (1 year)
Valeriy Sozanovskiy Sweet Factory, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Участь у створенні та розвитку бренду з нуля
• Розробка фірмового стилю, візуальної айдентики та позиціонування бренду
• Координація створення вебсайту, фірмового стилю та маркетингових матеріалів бренду
• Координація роботи над підготовкою та виданням книги
• Координація реалізації маркетингових та бренд-проєктів
• Організація та супровід брендових заходів і партнерських колаборацій
• Розвиток партнерської мережі бренду шляхом пошуку, проведення переговорів та налагодження співпраці з провідними ресторанами Києва для розширення присутності продукції на ринку
• Взаємодія з підрядниками, постачальниками та партнерами компанії
• Організація процесу пошуку, підбору та адаптації персоналу
• Координація роботи між керівництвом, персоналом та зовнішніми підрядниками
• Контроль виробничих, операційних та логістичних процесів
• Організаційна підтримка керівника та супровід стратегічних бізнес-завдань
• Участь у розвитку нових напрямків діяльності бренду
• Участь у запуску партнерського бренду The Cake, координація операційних процесів, взаємодія з командою та супровід реалізації проєкту на етапі запуску. Підготовка до відкриття.

Office Manager | Project Coordinator

from 04.2013 to 07.2013 (4 months)
Innovation Luxury Consulting, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Комунікація з клієнтами та партнерами компанії
• Організація та координація адміністративних процесів офісу
• Підготовка комерційних пропозицій, договорів та супровід документації
• Координація проєктів та контроль виконання поставлених завдань
• Взаємодія з підрядниками та зовнішніми партнерами
• Організація ділових зустрічей, переговорів та внутрішніх комунікацій
• Контроль своєчасного виконання адміністративних та операційних завдань

Sales Manager

from 05.2012 to 12.2012 (8 months)
Poggen Pohl — Luxury Furniture Retail, Київ (Роздрібна торгівля)

• Продаж преміальних меблів та комплексних інтер’єрних рішень
• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції та індивідуальних замовлень
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх побажань
• Проведення презентацій продукції та комерційних пропозицій
• Супровід клієнтів на всіх етапах продажу
• Підготовка договорів, комерційної документації та супровід замовлень
• Взаємодія з постачальниками, дизайнерами та суміжними підрозділами компанії
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підтримка високого рівня сервісу

Office Manager | Sales Manager

from 01.2012 to 05.2012 (5 months)
Damati, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції
• Прийом та обробка замовлень
• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення покупки
• Підготовка супровідної документації
• Координація взаємодії між клієнтами, складом та службами доставки
• Контроль виконання замовлень та термінів доставки
• Робота із запитами та зверненнями клієнтів
• Адміністративна підтримка діяльності компанії

Administrative manager

from 06.2007 to 09.2007 (4 months)
ТЦ Городок, Київ (Роздрібна торгівля)

• Ведення бази даних орендарів торговельного центру
• Організація ділових зустрічей та переговорів
• Адміністративна підтримка роботи торговельного центру
• Координація взаємодії з орендарями
• Контроль виконання поточних організаційних завдань
• Операційний супровід роботи торговельних точок

Education

КНЕУ Киевский Национальный Экономический Университет им. Вадима Гетьмана

Юридический,Правоведение, Киев
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Диплом фотошколи Тараса Маляревича

2011

Курс мобільної фотографії — Avgustision

2020,2021, 2022, 2023

Курс мобільної фотографії та створення контенту — Tynrar

2024

Постійний професійний розвиток у сферах візуального брендингу, контент-продакшену, Art Direction та SMM

2024-2026

UGC Influence

2026, 2 месяці

Knowledge and skills

• Пользователь Internet
• Графические редакторы
• Google
• Уміння аналізувати
• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — above average

Additional information

ПРО СЕБЕ:

Visual Brand Manager та маркетолог з понад 10-річним досвідом роботи у luxury hospitality, преміальному ритейлі та сфері lifestyle. Маю досвід управління операційними процесами, персоналом та командами, координації проєктів, контролю за дотриманням високих стандартів сервісу та розвитку брендів. Працювала з провідними брендами та компаніями ринку, міжнародними командами та VIP-клієнтами, поєднуючи маркетинг, бренд-менеджмент, візуальні комунікації та стратегічний підхід для реалізації креативних і бізнес-завдань.