Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 07.2024 to now (2 years)

До основних обов'язків входили обробка та повний супровід онлайн-замовлень, консультування клієнтів у чатах, телефоном, через соціальні мережі, допомога та підбір товарів за запитом клієнта, відправка замовлень, контроль оплат, повернень та обміну товарів. Вирішення нестандартних ситуацій. Ведення інстаграм сторінки та групи у вайбері, залучення нових клієнтів.

Менеджер інтернет-магазину / адміністратор шоуруму

from 06.2023 to 06.2024 (1 year)
Асторі інтернешинал, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Поєднувала управління роботою шоуруму та інтернет-магазину. До основних обов'язків входили обробка та повний супровід онлайн-замовлень на сайті та маркетплейсах (Розетка, Prom), консультування клієнтів у чатах, телефоном, через соціальні мережі та у шоурумі, допомога та підбір товарів за запитом клієнта, відправка замовлень, контроль оплат, повернень та обміну товарів, взаємодія зі складом та контроль наявності та залишків товарів. Оперативно вирішувала нестандартні ситуації та підтримувала високий рівень клієнтського сервісу. Моніторинг ринку та нових косметичих тенденцій.
Робота з клієнтською базою, касою та ведення звітностей.

Адміністратор магазину корейської косметики "It's Skin"

from 09.2019 to 05.2023 (3 years 9 months)
Асторі інтернешинал, Київ (Краса, фітнес, спорт)

До основних обов'язків входили організація щоденної роботи магазину, консультування клієнтів щодо догляду за шкірою, підбір косметичних та декоративних засобів, обслуговування клієнтів на касі, викладка товару, контроль товарних запасів, проведення співбесід, навчання та адаптація нових співробітників.
Робота з 1с, ведення інстаграм сторінки, проведення інвентаризацій, участь у InterCHARM-Україна.

Education

Київський національний торгівельно-економічний університет

Облік і аудит, Київ
Higher, from 2003 to 2006 (3 years)

Additional education and certificates

Академія "Партнер Плюс" професійна кваліфікація "Косметик"

2017, 15 днів

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Уважність
• Неконфліктність