Павло

ПАВЛО ПЯСКІВСЬКИЙ
СПЕЦІАЛІСТ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ | ЛОГІСТ | КОМУНІКАЦІЙНИЙ
СПЕЦІАЛІСТ | БАГАТОМОВНИЙ КОРИСТУВАЧ ПК | АДМІНІСТРАТОР

Профіль
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мотивований багатомовний спеціаліст із досвідом у логістиці, ресепшені та дистанційній
 [open contact info](look above in the "contact info" section) підтримці клієнтів. Володію CRM-системами, добре орієнтуюся в онлайн-комунікації, маю досвід у
продажах і документації. Шукаю цікаву віддалену або офісну роботу з можливістю розвитку.
 Житомир

Досвід
Навички
Customer Support Representative Листопад 2023 - Червень 2025
Впевнений користувач CRM-
Softsvit Київ (віддалено)
систем (у сфері логістики,
готельного обслуговування, Надання підтримки клієнтам у чатах, мейлах та телефоном (українською, російською,
гемблінгу) англійською)
Розв’язання проблем, пов’язаних із доступом до сайту, оплатами, функціоналом продукту
Робота з транспортними
Робота з CRM-системою для ведення історії звернень
біржами (Trans.eu, TimoCom)
Просування супутніх продуктів клієнтам у процесі спілкування (продаж/upsell)
Підготовка документації,
Складання заявок для технічного відділу та аналітика звернень
рахунків, внутрішнього
документообігу
Логіст Серпень 2021 - Жовтень 2023
Досвід роботи з офісною Speed Cargo P.B. Дембіца (віддалено)
технікою (принтери, сканери,
комп’ютери, електронна пошта, Пошук, організація і супровід вантажних перевезень по Європі

чати) Робота з транспортними біржами (TimoCom, Trans.eu), CRM
Укладання вигідних контрактів із перевізниками
Робота з Excel, Google
Контроль маршрутів, зв’язок із водіями, вирішення кризових ситуацій
Таблицями, Word
Оформлення повного пакету документів для перевезень
Проведення перемовин з Оптимізація витрат та запобігання простоям
клієнтами, партнерами,
перевізниками Адміністратор / Ресепшн Червень 2020 - Серпень 2021
Швидкий письмовий та усний Kwatery dla firm Вроцлав
переклад (укр / пол / рос / англ)
Прийом та супровід гостей, підтримка комфортних умов
Швидке написання текстів
Ведення документації: рахунки, фактури, листування
різного типу (інформаційні,
Робота з готельною CRM, планування розміщень
рекламні, креативні)
Контакт з клієнтами польською, українською, російською
Вирішення конфліктних ситуацій, Технічне забезпечення офісу, дрібний супровід об'єктів
збереження лояльності клієнтів

Спортивна аналітика
(любительський досвід, хобі) Освіта

Вроцлавський університет жовтень 2017 - серпень 2020
Мови Бакалавр за спеціальністю ' Спортивна журналістика та соціальна комунікація''.

Польська — С2 (вільне спілкування,
Національний університет «Одеська юридична академія» Вересень 2014 - Червень 2016
письмові документи)
Соціально-правовий факультет (незавершене навчання)
Українська — рідна Навчання припинене у зв’язку з переїздом на навчання до Польщі

Англійська — B1 (читання,
листування, базова розмова)