Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 07.2025 to 03.2026 (9 months)
àбанк, АТ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Консультування фізичних та юр. осіб щодо банківських продуктів:
•Відкриття/закриття рахунків, оформлення карток
•Прийом і обробка звернень, вирішення проблем клієнтів
•Ідентифікація та верифікація клієнтів клієнтів, продаж продуктів банку
Прийом платежів, переказів, касові операції
•Оформлення депозитів, кредитів, страхових продуктів
•Робота з кредитними заявками та документами
•Виконання індивідуальних планів
•Внесення даних у банківські системи
•Дотримання внутрішніх процедур і регламентів

Лаборант

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 9 months)
Козуб Ю.Г., ФОП, Полтава (Харчова промисловість)

•Проведення лабораторних аналізів сировини, напівфабрикатів і готової продукції
•Контроль якості продукції на відповідність ДСТУ, ТУ та внутрішнім стандартам підприємства
•Відбір проб згідно з установленими методиками
•Ведення лабораторної документації, журналів обліку результатів аналізів
•Контроль санітарного стану виробничих приміщень та обладнання
•Перевірка температурних режимів, вологості, термінів зберігання продукції
•Робота з лабораторним обладнанням (ваги, аналізатори, термометри тощо)
•Повідомлення керівництва про виявлені невідповідності або брак
•Дотримання вимог охорони праці, техніки безпеки та санітарних норм
•Контроль маркування та пакування продукції

Оператор контакт-центру

from 02.2022 to 10.2022 (9 months)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

•Прийом вхідних дзвінків
•Консультування клієнтів щодо послуг «Нова пошта» (відправлення, доставка, тарифи, терміни)
•Надання інформації про статус відправлень, відстеження посилок
•Прийом і реєстрація звернень, скарг, претензій клієнтів
•Оформлення заявок на розшук, переадресацію, повернення відправлень
•Передача звернень у відповідні підрозділи та контроль їх виконання
•Дотримання скриптів спілкування та корпоративних стандартів сервісу
•Робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій
•Виконання показників якості (KPI, рівень сервісу)

Education

Полтавський державний аграрний університет

Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок, Полтава
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Работа в команде
• Работа с лабораторным оборудованием
• Ведение отчетности
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Користувач ПК
• MS Word
• Бажання вчитися і розвиватися
• Зосередженість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Користувач Internet
• Дисциплінованість

Language proficiencies

Polish — beginner