Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14243506/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 01.2026 to now (10 months)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Забезпечував високий рівень якості та клієнтоорієнтованості під час обслуговування.
Успішно працював з великим потоком звернень, зберігаючи швидкість та якість обслуговування.
Ефективно вирішував нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами.
Стабільно виконував встановлені показники ефективності та якості роботи.
Швидко опановував нові продукти, послуги та внутрішні системи.

Career break

from 02.2022 to 01.2024 (2 years)
Служба в ЗСУ

Career break

from 04.2014 to 04.2015 (1 year)
Служба в ЗСУ

Служба в АТО по мобілізації

Майстер зміни

from 04.2013 to 02.2022 (8 years 11 months)
ВО "карпати", Івано-Франківськ (Машинобудування)

Обовязки
Організація та контроль роботи виробничої зміни
Розподіл завдань між працівниками відповідно до виробничого плану
Контроль дотримання технологічних процесів і стандартів якості
Забезпечення безперебійної роботи обладнання протягом зміни
Контроль виробничої дисципліни та дотримання графіків роботи
Ведення виробничої документації, змінних звітів
Контроль дотримання правил охорони праці та техніки безпеки
Оперативне реагування на виробничі збої та нестандартні ситуації
Взаємодія з керівництвом, технічними службами та суміжними підрозділами
Навчання та адаптація нових працівників зміни
Досягнення:
Підвищено продуктивність роботи зміни
Зменшено кількість виробничих простоїв
Забезпечено стабільне виконання виробничих планів
Покращено дотримання виробничої дисципліни
Зменшено кількість помилок та браку
Успішно організовано роботу зміни в періоди підвищеного навантаження
Забезпечено безаварійну роботу зміни протягом тривалого періоду
Участь у впровадженні покращень виробничих процесів

Education

Калуський політехнічний коледж

Бухгалтерський облік, Калуш
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Організованість
• Стресостійкість
• MS Excel
• Проведення касових операцій
• Водійські права кат. B
• Користувач ПК
• Уважний до деталей
• Робота з грошовими коштами

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Відповідальний та уважний до деталей спеціаліст із клієнтоорієнтованим підходом. Маю навички роботи з фінансовими операціями, документацією та клієнтами. Дотримуюсь стандартів конфіденційності і внутрішнім регламентам.