Personal information hidden

Іван Біда
Head of Retention & Automatization | Marketing Lead
Харків, Україна • Telegram: @ivan_adw • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Маркетинг-лід та керівник із 8+ роками досвіду в IT та сервісних компаніях України. Спеціалізація:
retention-стратегії, автоматизація бізнес-процесів та маркетингових комунікацій, управління командами до 20
осіб, запуск і масштабування продуктів у нових містах. Працюю в OnTaxi — всеукраїнському таксі-сервісі у 60+
містах (заснований у Харкові, 2016). Впровадив AI-інструменти та автоматизував ключові операційні процеси —
досягнуто першого в історії перевищення Resurrect rate над Churn rate (квітень 2026).

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Забезпечив стабільне зростання Resurrect rate до рівня перевищення Churn rate — стійка позитивна динаміка
утримання клієнтів.
• Збільшив утримання клієнтів на 30% завдяки CRM-автоматизації (Corezoid, AlphaSMS, eSputnik).
• Підвищив LTV клієнтів на 20% через автоматизацію email, SMS та push-комунікацій.
• Запустив програму лояльності для 60+ міст: механіки нарахування балів, рівневі сертифікати,
персоналізовані оффери.
• Запустив маркетинг для 20+ міст з нуля — 5 000+ замовлень/міс. у кожному місті протягом 6 місяців.
• Масштабував маркетингову команду з 5 до 15 осіб зі стабільним зростанням KPI.
• Залучив 100 000+ нових користувачів через сезонні кампанії у 2023–2024 рр.

ДОСВІД РОБОТИ

Head of Retention and Automatization
OnTaxi (таксі-сервіс у 60+ містах України, Чехії, Словаччині) • Жовтень 2024 – дотепер
• Забезпечив стабільне зростання Resurrect rate до рівня перевищення Churn rate — позитивна динаміка
утримання клієнтів.
• Запустив і масштабував програму лояльності: нарахування балів за поїздки, рівневі сертифікати,
персоналізовані оффери по 60+ містах.
• Впровадив AI-інструменти: предиктивна аналітика відтоку, автоматизація комунікацій, чат-боти підтримки.
• Розробляю retention-стратегії: сегментація клієнтів, персоналізовані комунікації, win-back кампанії.
• Оптимізую воронки утримання через A/B-тестування, LTV-аналіз та аналіз поведінкових патернів.
• Координую крос-функціональну взаємодію між маркетингом, IT та продуктовою командою.

Керівник маркетингу
OnTaxi • Україна • Квітень 2021 – Жовтень 2024
• Керував командою 15 осіб: retention-маркетологи, дизайнери, фахівці з прямого маркетингу, мерч-магазин.
• Розробив та реалізував бренд-стратегію OnTaxi з присутністю у 48 містах України.
• Автоматизував маркетингові комунікації (email, SMS, push) через Corezoid, AlphaSMS, eSputnik — LTV +20%.
• Запустив 15+ міст: повний цикл від бюджетування до SMM, PPC, SEO та офлайн — 100+ замовлень/день з
перших тижнів.
• Залучив 100 000+ нових користувачів через сезонні кампанії у 2023–2024 рр.
• Впровадив аналітику (Google Analytics, Amplitude, Power BI) для відстеження ROI та оптимізації бюджетів до
$1M.
• Уклав угоди з національними та локальними партнерами для посилення лідогенерації та
бренд-позиціонування.

Маркетолог
OnTaxi • Україна • Квітень 2019 – Квітень 2021
• Розробляв стратегії запуску нових міст: планування офлайн-івентів, брендинг авто, мерч.
• Організував 30+ офлайн-подій (фестивалі, промо-акції) — залучення 5 000+ потенційних клієнтів.
• Запустив локальні кампанії (радіо, SMM, PPC) — зростання замовлень +25% у 5 містах.
• Керував брендингом 100+ автомобілів та мерч-магазином.

Event Marketing Manager
Source IT (IT-аутсорсинг) • Харків • Квітень 2017 – Квітень 2019
• Організував 50+ онлайн та офлайн-подій (конференції, вебінари, воркшопи) — 3 000+ B2C-клієнтів.
• Розробив брендинг подій, що підвищив впізнаваність компанії на 30%.
• Охопив аудиторію 50 000+ через партнерства з підрядниками та інфлюенсерами.

ОСВІТА

Магістр права та правоохоронної діяльності
Харківський національний університет внутрішніх справ • 2014–2016

Магістр історичних наук
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля • 2016–2018