Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Директор торгівельно сервісної мережи

from 12.2025 to now (7 months)

- бізнес планування підприємств торгівельно сервісної мережи
- виконання фінансових показників

Керівник відділу організації сервісного обслуговування

from 05.2013 to 11.2025 (12 years 7 months)
Компанія оператор з продажу і обслуговування автомобілів, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- формування та впровадження єдиних стандартів організації діяльності СТО групи компаній, з урахуванням вимог імпортера.
- контроль виконання показників бізнес-плану, проведення аналізу причин невиконання та розробка заходів для збільшення прибутковості СТО.
- участь у відкритті п'яти автосервісів, у тому числі дилерських;
неодноразово, діючі дилерські підприємства входили до трійки дилерів року;
- відкриття, організація роботи в м. Києві СТО кузовного ремонту на 14 постів і площі 2 000 кв.м.; через рік СТО відзначено дипломом як «СТО року з відновлювального ремонту»

Директор

from 05.2012 to 04.2013 (1 year)
ТОВ "Альянс-Екопроєкт" - дилер Nissan LCV, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- забезпечення процесу та контролю реалізації цілей і функцій підприємства.
- організація та контроль роботи відділу продажів, відділу сервісу з метою збільшення обсягу продажів компанії.
- аналіз діяльності підприємства за ключовими показниками.
- проведення маркетингових заходів
- навчання менеджерів з продажу та сервісного обслуговування.
- реалізація програм, спрямованих на просування продукції.
- бюджетування: розробка, узгодження та контроль бюджету.
- стратегічне та тактичне планування розвитку підприємства.
- здійснення оперативного керівництва співробітниками підприємства, оцінка ефективності роботи, оцінка ресурсів для виконання необхідного обсягу роботи.
- розробка посадових інструкцій, внутрішніх документів.

Директор з після продажному обслуговування

from 08.2008 to 05.2012 (3 years 10 months)
ЧП "Авто-Актив" - офіційний дилер INFINITI, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- організація взаємодії підрозділів СТО;
- організація взаємодії підрозділів СТО та відділу продажів автомобілів;
- укладення договорів;
- проведення переговорів;
- бюджетування;
- пошук постачальників, підрядників;
- підбір і навчання персоналу;
- розробка системи тренінгів для персоналу;
- розробка посадових інструкцій;
- організація роботи ділянки встановлення додаткового обладнання, тюнінгу;
- розробка заходів щодо поліпшення завантаження СТО;
- розширення послуг сервісу;
- контроль і аналіз роботи СТО;

Директор СТО

from 06.2004 to 05.2008 (4 years)
ТОВ "Стар-Авто" - офіційний дилер Saab, Opel, Renault, Hyundai, Київ (Автобізнес та автосервіс)

обслуговування Opel, Saab, Hyundai, Toyota, Lexus,
Subaru, Mitsubishi, Mazda, Renault, Dacia

Майстер СТО

from 06.1998 to 06.2004 (6 years)
ТОВ "СВТ Фортуна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Офіційний дилер Opel

Education

КПІ

ФІОТ, Київ
Higher, from 1989 to 1995 (6 years)

факультет менеджменту та маркетингу
спеціальність: менеджер-маркетолог
- 1989 – 1995
Національний технічний університет «КПІ»
факультет інформатики та обчислювальної
техніки
спеціальність: Комп'ютеризовані
системи обробки інформації та управління

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Пользователь ПК
• Windows
• FinExpert
• Autodata
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

ПК Windows, Excel, Word, програми Fin Expert, 1С, Autodata, EPC, TIS, VIS, Microcat, Toyota, Subaru, Renault, Peugeot, VW та інші, вміння працювати з
технічною документацією
Тренінги :
2000 - Бізнес Майстер;
"Якісне обслуговування клієнтів",
2002 - «Бізнес Майстер»
«Технології ефективного обслуговування клієнтів СТО»,
2004 - «Ніка»
«Ефективна взаємодія з клієнтом в автосервісі»
2007 - Тренінги та консалтинг Ольги Дудник
«Управління командою»
Навчання:
2000 – Київ «Ремонт автомобілів Опель»,
2003 - Москва «Ефективне управління
підприємствами кузовного та малярного виробництва, їх
планування та оснащення",
2005 – Німеччина ;Ремонт та обслуговування шасі
і гальмівної системи AL-KO;, Ремонт та обслуговування
автодомів і причепів Хюмер;.

Професіоналізм, робота на результат, організаторські здібності, вміння керувати,
комунікабельність, контактність, акуратність,
чесність і порядність, здатність керувати
конфліктними ситуаціями.