Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/142687/

Work experience

Директор торгівельно сервісної мережи

from 12.2025 to now (11 months)
Компанія оператор з продажу і обслуговування автомобілів, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- бізнес планування підприємств торгівельно сервісної мережи
- виконання фінансових показників

Керівник відділу організації сервісного обслуговування

from 05.2013 to 11.2025 (12 years 7 months)
Компанія оператор з продажу і обслуговування автомобілів, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- формування та впровадження єдиних стандартів організації діяльності СТО групи компаній, з урахуванням вимог імпортера.
- контроль виконання показників бізнес-плану, проведення аналізу причин невиконання та розробка заходів для збільшення прибутковості СТО.
- участь у відкритті п'яти автосервісів, у тому числі дилерських;
неодноразово, діючі дилерські підприємства входили до трійки дилерів року;
- відкриття, організація роботи в м. Києві СТО кузовного ремонту на 14 постів і площі 2 000 кв.м.; через рік СТО відзначено дипломом як «СТО року з відновлювального ремонту»

Директор

from 05.2012 to 04.2013 (1 year)
ТОВ "Альянс-Екопроєкт" - дилер Nissan LCV, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- забезпечення процесу та контролю реалізації цілей і функцій підприємства.
- організація та контроль роботи відділу продажів, відділу сервісу з метою збільшення обсягу продажів компанії.
- аналіз діяльності підприємства за ключовими показниками.
- проведення маркетингових заходів
- навчання менеджерів з продажу та сервісного обслуговування.
- реалізація програм, спрямованих на просування продукції.
- бюджетування: розробка, узгодження та контроль бюджету.
- стратегічне та тактичне планування розвитку підприємства.
- здійснення оперативного керівництва співробітниками підприємства, оцінка ефективності роботи, оцінка ресурсів для виконання необхідного обсягу роботи.
- розробка посадових інструкцій, внутрішніх документів.

Директор з після продажному обслуговування

from 08.2008 to 05.2012 (3 years 10 months)
ЧП "Авто-Актив" - офіційний дилер INFINITI, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- бізнес планування;
- контроль і аналіз роботи СТО;
- організація взаємодії підрозділів СТО;
- розробка заходів щодо поліпшення завантаження СТО;
- розширення послуг сервісу;
- підбір і навчання персоналу;
- розробка системи тренінгів для персоналу;

Директор СТО

from 06.2004 to 05.2008 (4 years)
ТОВ "Стар-Авто" - офіційний дилер Saab, Opel, Renault, Hyundai, Київ (Автобізнес та автосервіс)

обслуговування Opel, Saab, Hyundai, Toyota, Lexus,
Subaru, Mitsubishi, Mazda, Renault, Dacia

Майстер СТО

from 06.1998 to 06.2004 (6 years)
ТОВ "СВТ Фортуна", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Офіційний дилер Opel

Education

КПІ

ФІОТ, Київ
Higher, from 1989 to 1995 (6 years)

факультет менеджменту та маркетингу
спеціальність: менеджер-маркетолог
- 1989 – 1995
Національний технічний університет «КПІ»
факультет інформатики та обчислювальної
техніки
спеціальність: Комп'ютеризовані
системи обробки інформації та управління

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Пользователь ПК
• Windows
• FinExpert
• Autodata
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

ПК Windows, Excel, Word, програми Fin Expert, 1С, Autodata, EPC, TIS, VIS, Microcat, Toyota, Subaru, Renault, Peugeot, VW та інші, вміння працювати з
технічною документацією
Тренінги :
2000 - Бізнес Майстер;
"Якісне обслуговування клієнтів",
2002 - «Бізнес Майстер»
«Технології ефективного обслуговування клієнтів СТО»,
2004 - «Ніка»
«Ефективна взаємодія з клієнтом в автосервісі»
2007 - Тренінги та консалтинг Ольги Дудник
«Управління командою»
Навчання:
2000 – Київ «Ремонт автомобілів Опель»,
2003 - Москва «Ефективне управління
підприємствами кузовного та малярного виробництва, їх
планування та оснащення",
2005 – Німеччина ;Ремонт та обслуговування шасі
і гальмівної системи AL-KO;, Ремонт та обслуговування
автобудинків і причепів Хюмер;.

2023-2024 робота з благодійним фондом, по підготовці і організації сітки СТО для обслуговування автомобілів, переданих військовим.

Професіоналізм, робота на результат, організаторські здібності, вміння керувати,
комунікабельність, контактність, акуратність,
чесність і порядність, здатність керувати
конфліктними ситуаціями.