Андрій

Резюме
Дорошенко Андрей Леонидович

Персональные данные

Дата рождения:18.05.1987 г.
Домашний адрес:г.Днепр, ул. Выборная, 18
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Цель
Замещение должности оператора сall-center удаленно
Образование
2008 – 2010
Государственный институт подготовки и переподготовки кадров промышленности
Специальность: Теплоэнергетика
2004 – 2009
Национальная металлургическая академия Украины
Специальность: Экономика предприятия
11.2006 – 05.2007
Центр английского языка “Освита”, курс “Advanced”
Опыт работы
09.2021-02.2025 Бельгийская компания “Luxali”
Должность:cпециалист по обслуживанию клиентов
Обязанности:консультирование клиентов на англ.языке по проекту Bolt Food удаленно,прием заказов, выстраивание маршрутов через Google Maps курьерам
07.2018-07.2021 АТ КБ “ПриватБанк”
Должность: Оператор телемаркетинга ГО(Специалист проекта Консьерж-сервис Департамента VIP-контакт-центр-ГО,Специалист по обслуживанию клиентов, Оператор 1-го уровня HelpDesk ГО)
Обязанности: продажи услуг страхования клиентам по телефону (Специалист проекта Консьерж-сервис Департамента VIP-контакт-центр-ГО- звонки в иностранные компании по бронировке гостиниц, доставке цветов, покупке билетов на концерты, организация трансфера- решение вопросов клиентов и их поддержка в течение всего срока заявки Оператор HelpDesk- обработка заявок клиентов, звонки клиентам по заявкам, работа с файлом приоритета СОК:-обслуживание клиентов на планшете и возле терминала, продажа банковских услуг розничным клиентам, клиентская поддержка
08.2010-02.2018 Аптека “И.В.”
Должность: бухгалтер
Обязанности: расчет зарплаты(в т.ч. по дотации)и налогов, ЕСВ, составление и сдача отчетов во все фонды, работа с банками, взаиморасчеты с поставщиками и покупателями, анализ продаж и цен
01.17-10.17 Компания “Комм ИТ”
Должность: менеджер по продажам
Обязанности: консультирование клиентов по программному обеспечению SPRUT CAM, нахождение потенциальных клиентов SPRUT CAM в интернете, назначение встреч с клиентами, продажа лицензионной версии программы SPRUT CAM по телефону

07.08-09.16 предпринимательство

Должность: предприниматель

Обязанности: отправка людей в Финляндию на сельхозработы, нахождение работодателей в Финляндии, подготовка документов на визу в посольство в Финляндии, организация поездки(покупка билетов, заказ транспорта) и поддержка клиентов в течение всего срока поездки
6.12- 12.12 OOO ”VIESEL”
Должность: оператор call-center
Обязанности: консультирование клиентов в сфере телевидения, телефонии, интернета, минеральной воды и страхования; назначение встреч с клиентами, продажа услуг клиентам по телефону(телемаркетинг); cоставление инструкций и обучение персонала, перевод и написание текстов
04.2010-10.2011 OOO “SatTV”
Должность: менеджер по продажам
Обязанности: консультирование клиентов в сфере спутникового телевидения, прием заявок на установку, продажа пакетов спутникового телевидения и комплектующих, др. телекоммуникационных товаров
Знание языков
Украинский, русский, английский(cвободно)
Знание ПК
Windows, MS Office, Интернет, БестЗвіт, Битрикс, 1С 7.7, Приват48, ФИМИ, ИТС, Приват24
Личностные характеристики
Способность к быстрому обучению и аналитические способности, ответственность, коммуникабельность, трудолюбие
Другая информация
Золотая медаль, член сборной академии по настольному теннису, работа за границей(США, Финляндия)