Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1428882/

Work experience

Фахівець технічної підтримки

from 11.2023 to now (3 years)
NOVUS, Київ (Роздрібна торгівля)

Фахівець технічної підтримки IT (L2) — Центральний офіс

Основні обов'язки та компетенції
1) Технічна підтримка користувачів

- Обробка та супровід заявок у системі Service Desk.
- Надання технічної підтримки користувачам на другій лінії (L2).
- Діагностика та усунення технічних і програмних несправностей.
- Взаємодія з іншими відділами для вирішення та подальшого опрацювання заявок.

2) Адміністрування Microsoft та IT-інфраструктури**

- Робота з Active Directory та обліковими записами користувачів.
- Робота з хмарним середовищем Microsoft 365.
- Створення корпоративних поштових скриньок та призначення ліцензій.
- Перевірка доставки електронних листів і діагностика проблем із поштою.
- Участь в обслуговуванні серверної інфраструктури.

3) Автоматизація та PowerShell

- Написання та використання скриптів PowerShell.
- Автоматизація робочих процесів і створення рішень для покращення функціональності IT-сервісів.

4 )IT-проєкти та програмне забезпечення

- Участь у внутрішніх IT-проєктах як виконавець.
- Оновлення операційних систем та програмного забезпечення.
- Виявлення й усунення проблем у роботі програм.
- Впровадження технічних покращень та оптимізація IT-процесів.

5) Документування та навчання

- Створення інструкцій для користувачів щодо роботи з програмним забезпеченням.
- Розробка внутрішньої технічної документації та інструкцій для IT-фахівців.
- Налаштування робочих місць і супровід нових співробітників.
- Консультування та навчання користувачів.

6) Також обслуговування дочірніх компаній на різних локаціях.

Системний адміністратор

from 08.2017 to 10.2023 (6 years 3 months)
ТОВ ДаВинчи Групп, Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обслуживание серверов: domen, storeg, linux, owncloud;
Обслуживание парка из 45 ПК
Обслуживание рендер фермы;
Обслуживание видео-наблюдения;
Настройка специального ПО;
Закупка оборудования;
Ведение собственной документации оборудования;
Обслуживания и заправка принтеров.

Помощник системного администратора

from 11.2015 to 06.2017 (1 year 8 months)
Институт Планирования Семьи IPF, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обслуживание компьютерной техники и периферии;
Обслуживание БД и консультация;
Обслуживание телефонной линии и видео-линии
Настройка и администрирование локальной сети (проводной и Wi-Fi);
Поддержка и консультирование сотрудников;
Закупки расходных запчастей, заправка картриджей;
Мелкий ремонт оборудования
Контроль и учет перемещения оборудования

Проводной библиотекарь

from 05.2013 to 09.2015 (2 years 5 months)
НБУ им. В. И. Вернадського, г. Киев (Освіта, наука)

Поддержка базы данных и учет электронных информационных ресурсов

Лаборант (по комп. техн.)

from 03.2012 to 09.2015 (3 years 7 months)
Институт нефрологии, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обслуживание компьютерной техники и периферии;
Настройка и администрирование локальной сети (проводной и Wi-Fi);
Поддержка и консультирование сотрудников;
Закупки расходных запчастей, заправка картриджей;
и все что может входить в обязанности!

Зам. Студенческого Администратора

from 09.2008 to 09.2011 (3 years)
Открытый международный университет развития человека "Украина", Киев (Освіта, наука)

Обеспечение студентов массово-культурно-развлекательными мероприятиями;
Обслуживание рабочих станций (ПК) и сети отдела;
Ведение документации.

Education

университет "Украина"

Институт компьютерных технологий, Киев
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

по окончанию учебы был выдан диплом магистра по специальности "Аналитик компьютерных систем"

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Windows
• Системное администрирование

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Був на курсах сис.адміністратор в 2022 році.