Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14307040/

Work experience

Фахівець Back Office / Фінансових операцій

from 04.2026 to 09.2026 (6 months)
Фінансова компанія | Дистанційно, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення верифікації клієнтів та перевірка персональних даних і підтверджувальних документів.
* Перевірка клієнтських заявок відповідно до внутрішніх процедур компанії.
* Обробка заявок на виведення коштів та їх ручна перевірка перед проведенням операції.
* Проведення ручних виплат та контроль коректності реквізитів і даних транзакцій.
* Опрацювання депозитів, виведень та інших фінансових операцій.
* Перевірка транзакцій та платіжної інформації.
* Робота з криптовалютними операціями та платіжними системами.
* Опрацювання клієнтських звернень щодо верифікації, депозитів, виведень та платежів.
* Виявлення та вирішення проблем, пов’язаних із проведенням фінансових операцій.
* Взаємодія з іншими відділами для вирішення операційних та платіжних питань.
* Робота з внутрішніми системами, CRM та платіжними платформами.
* Забезпечення своєчасної та коректної обробки фінансових операцій.

Фахівець з моніторингу торгової активності

from 09.2025 to 04.2026 (8 months)
Just Markets, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка торгової активності клієнтів для забезпечення відповідності внутрішнім правилам та політикам компанії.
Обробка заявок на депозити та виведення коштів.
Аналіз транзакцій та моніторинг фінансових операцій клієнтів.
Робота з клієнтськими запитами (тікетами) щодо депозитів, виведення коштів та платіжних операцій.
Взаємодія з іншими відділами для вирішення фінансових і технічних питань клієнтів.
Перевірка даних клієнтів та дотримання процедур безпеки.
Забезпечення своєчасної та точної обробки фінансових операцій.

Менеджер на відділенні

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
Продаж банківських продуктів (картки, кредити, депозити, онлайн-банкінг).
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних фінансових рішень.
Супровід клієнтів під час оформлення банківських продуктів.
Робота з документацією та внесення даних у банківські системи.
Підтримка високого рівня сервісу та побудова довгострокових відносин з клієнтами.
Виконання планових показників продажів відділення.
Консультація щодо використання мобільного додатку та онлайн-сервісів банку.

Менеджер з продажу

from 01.2024 to 07.2024 (7 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Продаж банківських продуктів (кредити, кредитні картки, депозити)
Підбір фінансових рішень відповідно до потреб клієнта
Оформлення заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення продукту
Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності (KPI)
Робота з базою клієнтів, здійснення вихідних дзвінків
Побудова довгострокових відносин з клієнтами
Робота з внутрішніми банківськими системами та документацією

*Досвід на вхідній лінії.
Прийом вхідних дзвінків від клієнтів та надання консультацій
Надання інформації щодо послуг, продуктів та умов обслуговування
Допомога клієнтам у вирішенні питань та проблем
Реєстрація звернень та ведення клієнтської бази в CRM-системі
Передача складних запитів до відповідних відділів
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота з внутрішніми системами та документацією
Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Адміністратор салону краси

from 09.2023 to 02.2024 (6 months)
Barbershop Bobber, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів, створення комфортної атмосфери в салоні
Запис клієнтів (онлайн та офлайн), ведення графіку майстрів
Робота з CRM / системою запису
Прийом оплат (готівка, термінал), ведення каси
Контроль завантаженості майстрів та оптимізація розкладу
Продаж супутніх товарів (доглядова косметика)
Вирішення організаційних та сервісних питань клієнтів
Контроль чистоти та порядку в салоні
Комунікація з постійними клієнтами, нагадування про записи

SMM менеджер (частково)

Ведення сторінок барбершопу в соцмережах (Instagram / TikTok)
Створення та публікація контенту (фото, відео, сторіс)
Написання текстів для постів
Відповіді на повідомлення та коментарі клієнтів
Обробка заявок на запис через соцмережі
Участь у створенні акцій та просуванні послуг барбершопу
Аналіз активності аудиторії та залучення нових клієнтів

Менеджер з продажу

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Продаж банківських продуктів (страхування)
Підбір фінансових рішень відповідно до потреб клієнта
Оформлення заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення продукту
Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності (KPI)
Робота з базою клієнтів, здійснення вихідних дзвінків
Побудова довгострокових відносин з клієнтами

Вчитель англійської

from 02.2022 to now (4 years 8 months)
На себе, Дистанційно (Освіта, наука)

Проведення індивідуальних занять з англійської мови для учнів різного рівня.
Підготовка навчальних матеріалів та планування уроків відповідно до рівня студентів.
Пояснення граматики, розвиток навичок говоріння, читання, письма та аудіювання.
Оцінювання прогресу учнів та надання зворотного зв’язку.
Використання інтерактивних методик навчання для підвищення залученості студентів.
Підготовка учнів до іспитів, тестів або співбесід англійською мовою.
Адаптація навчальних програм відповідно до потреб і цілей студентів.

Верифікатор

from 11.2021 to 02.2023 (1 year 4 months)
Izibank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення відеоверифікації клієнтів під час реєстрації в онлайн-банкінгу.
Перевірка особистих документів клієнтів відповідно до внутрішніх процедур банку.
Ідентифікація клієнтів та підтвердження їхніх даних у системі.
Контроль правильності заповнення клієнтської інформації під час реєстрації.
Виявлення можливих ризиків шахрайства під час перевірки документів.
Робота з внутрішніми банківськими системами для обробки заявок клієнтів.
Надання консультацій клієнтам щодо проходження процедури верифікації.

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Сходознавство, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Китайська мова та література

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння розставляти пріоритети
• Терплячість
• Чесність
• Працьовитість
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Chinese — average