Personal information hidden

ДМИТРО
Київ • Менеджер по роботі з клієнтами / Керуючий / Адміністратор
Досвід роботи
2012–2019 — компанія з виготовлення гранітних комплексів
Менеджер по роботі з клієнтами → керуючий
• Працював із новими клієнтами та здійснював прямі продажі.
• Консультував клієнтів та допомагав підібрати оптимальний варіант відповідно до їхніх потреб і бюджету.
• Самостійно проводив переговори з клієнтами щодо вартості, комплектації та термінів виконання замовлення.
• Працював із запереченнями клієнтів, відповідав на запитання та знаходив оптимальні рішення.
• Супроводжував клієнта на всіх етапах роботи — від першого звернення та оформлення замовлення до завершення робіт і отримання оплати.
• Постійно підтримував зв’язок із клієнтами та контролював виконання домовленостей.
• Контролював терміни та якість виконання замовлень.
• Координував роботу трьох бригад по два працівники в кожній.
• Розподіляв завдання між працівниками та контролював їх виконання.
• Організовував робочий процес і стежив за своєчасним завершенням замовлень.
• Вирішував проблемні та нестандартні ситуації під час виконання робіт.
• Контролював завершення замовлень та отримання оплати від клієнтів.
• За час роботи виріс від менеджера по роботі з клієнтами до керуючого.
Освіта
Середня спеціальна освіта
Додаткове навчання
Менеджмент — курс, 1 рік.
Професійні навички
• Прямі продажі
• Робота з новими клієнтами
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Узгодження вартості, комплектації та термінів
• Супровід клієнта від першого звернення до оплати
• Контроль замовлень на всіх етапах
• Координація роботи команди
• Організація робочого процесу
• Контроль термінів та якості роботи
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Робота на результат
• Відповідальність та уважність
Мови
Українська — середній рівень
Російська — вільно
Про себе
Спокійний, відповідальний та організований. Вмію знаходити спільну мову з клієнтами та колегами. Маю практичний досвід у прямих продажах, веденні переговорів, роботі із запереченнями та супроводі клієнта на всіх етапах замовлення. Вмію організовувати роботу команди, контролювати виконання завдань та доводити роботу до результату. У нестандартних ситуаціях зберігаю спокій і шукаю практичне рішення.