Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14335537/

Work experience

Head of sales department

from 09.2021 to 08.2024 (2 years 11 months)
Finmap, Дистанційно (IT)

* Найм та онбординг нових менеджерів;
* Формування вмотивованої команди, яка буде промоутерами продукту і носіями ідеї компанії;
* Виконання і перевиконання планових KPI;
* Організація заходів для підвищення компетенцій і скілів менеджерів;
* Стратегічне і операційне керування продажами компанії;
* Автоматизація і оптимізація процесів продажів;
* Аналіз результатів продажів і розробка корегуючих заходів;
* Ведення звітності і даних для керівників вищчої ланки;
* Взаємодія з маркетингом для покращення лідогенерації;
* Взаємодія з відділом продукту для покращення надання сервісу для клієнта і підвищення клієнтоорієнтовності;
* Підтримка ідей компанії і генерація нових, для розвитку проекту.

Досягнення:

*перевиконання планового показнику з обігу більш ніж на 101% всі місяці окрім 4(під час війни);
* вихід на довоєнні обіги за 6 місяців:
* виконання планової конверсії і зростання в порівнянні з річними показниками

Керівник відділу продажу

from 08.2020 to 06.2021 (10 months)
SkillUp, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки

* Створення та розвиток команди з продажів ( найм працівників, онбординг і супровід для виходу до повного циклу);
* Підтримка і мотивація ментального стану працівників;
* Розробка та аналіз скриптів (постійне вдосконалення існуючих скриптів, та розробка нових під нові продукти/послуги)
* Розбір дзвінків менеджерів і вдосконалення їх скілів кожного дня;
* Декомпозиція плану менеджера та додаткових мотивацій і бонусів (місяць/тиждень/день)
* Контроль виконання особистого плану менеджера і командного плану ( щоденні вечірні збори з досягненнями та фейлами , обмін інсайтами)
* Постіне навчання та вдосконалення софтів команди за допомогою внутрішніх і зовнішніх курсів/тренінгів та взаємообмін професійними навічками між менеджерами

Досягнення:

* Перевиконувала план продажів команди на 101% і вище;
* Відсутність плинності кадрів
* Збільшувала показники кожного менеджера протягом займання моєї посади;
* Вивела менеджера, який був аутсайдером в трійцю лідерів по відділу продажів в рейтингу по обігу

Керівник виробництва

from 08.2019 to 08.2020 (1 year)
NUI VERY, Харків (Легка промисловість)

* Організація технічної підготовки виробництва;
* Здійснення керівництва поточним та перспективним плануванням технічного розвитку підприємтсва;
* Контроль виробництва продукції відповідно до дедлайнів та замовлень;
* Розробка заходів, щодо підвищення продуктивності робіт та ефективного використання виробничих потужностей

Регіональний керівник роздрібної мережі магазинів

from 11.2017 to 04.2019 (1 year 5 months)
Kadium Development, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:

* Забезпечувала виконання плану продажів підлеглою територією ( 10 локацій), управління структурою продажу з метою підвищення лояльності покупців та збільшення обсягів продажів;
* Досягала запланованого рівня прибутковості кожного об'єкта;
* Взаємодіяла з контролюючими органами;
* Проводила переговорів з орендодавцями і парнерами;
* Підбір, адаптація персоналу, побудова та управління командою професіоналів, здатих досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі якого знаходиться клієнт;
* Проводила аудит підлеглих магазинів;
* Брала участь у розробці процедур та алгоритмів з метою управління процесами;
* Забезпечувала безперебійної доставки товару на торгові локації, робота з асортиментною матрицею

Досягнення:
* збільшила середній обіг з одного діючого об'єкта на 50% за 10 місяців;
* досягала найвищого показника середнього чека на рівні компанії протягом 8 місяців;
* вплинула на зростання долі у загальному обігу регіону з 18% до 35% за 10 місяців;
* вплинула на зростання рівня прибутковості 8 об'єктів з 1,2% до 2,4% ,
* виведення 2 локацій зі збиткового стану до прибутковості в 1,4%

Керуючий магазином

from 06.2016 to 03.2017 (9 months)
Protoria, Харків (Роздрібна торгівля)

* Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
* Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт;
* Робота в проектах: NPS; секретний покупець, чек-лист, додаткові послуги;
* Забезпечення виконання плану продажу команди, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
* Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
* Підбір, навчання та адаптація персоналу;
* Забезпечення безпеки ТМЦ;
* Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів.


Досягнення:

* Учасник фокус-групи з розробки нових технік продажу додаткових послуг;
* Двічі "Директор року" за підсумками регіональної мотивації;
* Лідер рейтингу мережі, щодо виконання плану продажу додаткових послуг протягом року.

Директор магазину

from 10.2012 to 05.2016 (3 years 7 months)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

* Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
* Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт
* Робота в проектах: NPS; секретний покупець, додаткові послуги;
* Забезпечення виконання плану продажу підлеглим магазином, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
* Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
* Підбір, навчання та адаптація персоналу;
* Забезпечення безпеки ТМЦ;
* Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів

Досягнення:

* Закінчення Школи Директорів Магазинів з відзнакою;
* Участь у групі запуску з відкриття магазинів у м.Дніпро та м.Київ
Грудень-лютий ;
* Лідер у рейтингу з продажу додаткових послуг на рівні компанії, з часткою 11,7% по відношенню до продажу пристроїв;
* Січень-лютий лідер на рівні регіону за проектом "Алло-Обмін" з часткою 6,5% по відношенню до Обороту магазину

Education

Харківський національний університет внутрішніх справ

Правознавство, Харків
Unfinished higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Харківська Державна Академія Культури

Менеджмент організацій та соціальної діяльності, Харків
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Курс "Директор з продажів" Рейніш

2019

Курс з продажів Крупкіна

2020

Курс з ораторського мистецтва Радислава Гандопаса

2020

Фондові ринки/інвестиції Діас

2022

Прямолінійна система переконання Джордан Белфорд

2023

Таргетована реклама Валерія Тернова

2023

Knowledge and skills

• Email
• Управление продажами
• Управление изменениями
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті якості:

Комунікабельна, маю високий рівень відповідальності, націлена на результат, клієнтоорієнтована. Ставлю амбітні цілі і досягаю їх. Демонструю активну позицію та самостійність. Впевнена в собі, рішуча та наполеглива. Вмію формувати команду і є лідером та авторитетом у ній. Гнучка до змін та здатна рухатись до наміченої мети, навіть під тиском обставин.

Автор власного тренінгу "Продажі без правил"