Денис

ПЕЛИХ
ДЕНИС
АНДРІЙОВИЧ
23 РОКИ ( 29.07.2001 )

КОНТАКТНІ ДАНІ: ДОСВІД РОБОТИ:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: ZEEKR Service ( TOB SKM -1 )
[open contact info](look above in the "contact info" section) з 01.2025 по 04.2025
Telegram: @denys2907 -Надання клієнтам технічних консультацій та
вул. Урлівська 3А допомоги;
-Прийом на сервіс автомобілів клієнтів та
НАВИЧКИ: передача після ремонту;
-Прорахунок і погодження вартості ремонту;
-·Мови: Українська (вільно), російська -Підбір та замовлення запчастин;
(вільно), німецька (початковий -Замовлення запчастин з Китаю;
рівень). · -Формування складу;
Готовність до навчання та швидке -Продаж додаткових послуг та аксесуарів;
засвоєння нової інформації. -Планування та розподіл роботи в ремзоні;
·Сприйняття чесної критики та -Контроль якості виконаних робіт.
готовність до вдосконалення.
·Відповідальність.
Менеджер із запчастин і постачання
·Стресостійкість.
з 05.2024 по 11.2024
·Емпатія.
TURBO STO, Київ (Автобізнес та автосервіс)
·Комунікативні навички: Вміння чітко
- Знання програм підбору автозапчастин для
та зрозуміло висловлювати думки
автомобілів (включаючи ориг. каталоги)
усно та письмово, активне слухання,
- Аналіз ринку автозапчастин для автомобілів
встановлення контакту з клієнтами.
(включаючи б/у)
·Навички вирішення проблем: Аналіз
-Робота з СRМ системою
ситуації, пошук оптимальних рішень,
- Замовлення потрібних запчастин для клієнта
швидке та ефективне реагування.
-Оцінка роздрібної вартості під час продажу
·Клієнтоорієнтованість:
запчастини з регуляцією кінцевої вартості ціни
Бажання допомагати клієнтам,
терпіння. для клієнта
·Робота з CRM: Досвід роботи з -Комунікація з постачальниками
системами управління клієнтськими -Комунікація з сервісами в різних містах
відносинами (назва системи, якщо України
знаєте). -Звітність, підрахунок і переміщення запчастин
·Обробка документів: Досвід роботи з на власних складах компанії
різними видами документів. -Замовлення витратних матеріалів на сервіси
·Телефонні переговори. Вміння вести -Підбір агрегатної частини автомобіля загалом,
ефективні телефонні розмови. так само (включаючи ремонти агрегатів) КПП /
АКПП, ДВЗ, ТРАНСМІСІЯ, рульове керування,
турбіна і паливна система.
ОСВІТА: Мастер-приемщик
з 02.2024 по 05.2024
Національний Транспортний Університет VAG MASTER PLUS, Київ (Автобізнес та
АВТОМЕХАНІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ, автосервіс)
МАШИНОБУДУВАННЯ -Приймання дзвінків клієнтів зі скаргами та
МАГІСТР, пошкодженнями кузова
ГАЛУЗЕВЕ МАШИНОБУДУВАННЯ (ІНЖЕНЕР-МЕХАНІК) -Попередня оцінка ремонту пошкоджень і
2022 – 2024
терміну ремонту
-Ведення звітності в 1С
-Комунікація з клієнтом протягом усього
Національний Транспортний Університет
АВТОМЕХАНІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ, терміну ремонту
МАШИНОБУДУВАННЯ -Замовлення кузовних запчастин і всіх
БАКАЛАВР, потрібних складових для ремонту
ГАЛУЗЕВЕ МАШИНОБУДУВАННЯ (ІНЖЕНЕР-МЕХАНІК) -Спостереження та контроль якості ремонту
2018 – 2022 -Розрахунок кінцевої вартості з усіма
правками і передача автомобіля клієнту

Запчастист ( майстер приймальник )
з 09.2023 по 02.2024
Verification Manager Американ Експрес, Київ (Автобізнес та
з 10.2021 по 02.2022 автосервіс)
Не можу вказати, Київ (Фінанси, банки) - продаж послуг з підбору запчастин
-Фінансові послуги - підбір запчастин
-Підтримка клієнтів у режимі онлайн - часткове дефектування автомобіля
-Відповіді на вхідні дзвінки - замовлення та організація доставки
-Опрацювання вхідних заявок від клієнта запчастин
-Опрацювання документів - CRM система - ведення звітності фінансів і виконаної
роботи
Sale manager - повідомлення клієнтів про виконану
з 09.2021 по 09.2021 роботу (від початку і до кінця)
Не можу вказати, Київ.
Фінансові послуги Ученик автослесаря-механика с ремонта
- Теплі та холодні дзвінки колёсного транспорта
- Продажі по телефону з 06.2023 по 09.2023
- Інтернет-продажі Автоцентр на Столичном, филиал (УкрАвто,
- CRM база корпорация), Київ (Автобізнес та автосервіс)

Retention Manager (charge)
Automechaniker assistent
з 11.2022 по 06.2023
GmbH, Lübben, Lübbenau (Germany) (Аграрна
-Вирішення проблем, комунікації тощо.
промисловість)
·Забезпечував утримання клієнтів шляхом
з 06.2021 по 09.2021 ( сезон )
телефонних дзвінків
- Робота з аграрною технікою компанії "Fendt"
· Вирішував складні питання клієнтів,
та "John Deere".
запобігаючи їх відтоку.
-Налаштування гідроприводів авіонів,
· Ведення бази даних клієнтів та відстеження
підтримка їх у справному стані.
їхніх запитів та платежів.
- Заміна мастила.
Вибірковий моніторинг транзакцій
- Ремонт системи живлення та паливної
-Наставництво команди та спільної роботи
системи тракторів.
Автослюсар Молодший Спеціаліст
ASP-Grouр Ukraine, Київ ТММ Експрес, ТОВ, Київ(Транспорт,
з 06.2020 по 10.2020 логістика)
- Ремонт агротехніки з 06.2019 по 10.2019
- Приймання, розбирання згорілих, б/в -Приймання, оцінка різних товарів на складі.
запчастин -Сортування
- Підготовка до фарбування -Відправка вантажних автомобілів, видача
- Консервація деталей накладних, транспортних листів.
- Складання агрегатів