Еліна

Еліна Саная
ОСВІТА:
2019–2023 — ZSP №1, Жешув (туризм)

ДОДАТКОВА КВАЛІФІКАЦІЯ:
Курс з копірайтингу — Національний університет ім. Тараса Шевченка в
Києві (жовтень 2021)

ДОСВІД РОБОТИ
Вересень 2021 – Жовтень 2021
📅 Дата народження: 11.03.2004 Стажер рецепції – готель Arlamow(Польща)

📧 Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Реєстрація клієнтів, робота з бронюваннями

📞 Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section) Надання довідкової інформації
Робота з касовими операціями

Листопад 2021 – Лютий 2022
Асистент менеджера з SMM
Створення текстів для соцмереж
Допомога в реалізації контент-плану
Моніторинг статистики та залученості аудиторії

Вересень 2023 – Грудень 2023
Офіціант і помічник адміністратора – ресторан
Робота з відвідувачами
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
Підтримка адміністратора у вирішенні організаційних питань

Контактная информация Менеджер з освітніх програм – освітня організація Studix.eu
Консультування абітурієнтів щодо вступу у вищі навчальні заклади за кордоном
Підбір університетів згідно з профілем і побажаннями клієнтів
Адрес офиса: г. Барнаул, Допомога в підготовці пакету документів для вступу (мотиваційні листи, анкети, тощо)
ул. Первомайская, д. 123 Ведення супроводу клієнтів на всіх етапах вступу
Комунікація з закордонними навчальними закладами
Электронная почта:
Робота з базою клієнтів у CRM, складання індивідуальних освітніх маршрутів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Жовтень 2024 – Червень 2025
Портфолио: Менеджер з обслуговування клієнтів
www.super-website.ru Консультування клієнтів щодо освітніх програм
LinkedIn: @super-website Обробка запитів, ведення бази у CRM
Вирішення складних ситуацій із збереженням лояльності клієнтів
Співпраця з командою маркетингу та продажу
Індивідуальний підхід до клієнтів, що привів до зростання задоволеності на 20%

Рекомендации с прошлых НАВИЧКИ:
мест работы
Високі комунікативні навички
Професійне обслуговування клієнтів, навіть у стресових ситуаціях
Швидке прийняття рішень
Евгений Ласточкин
Командна робота та самостійність
генеральный директор, компания
Володіння CRM-системами та пакетом MS Office
"Фастком"
Адрес электронной почты: ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
[open contact info](look above in the "contact info" section) Спокійна та впевнена в собі
Зосереджена та відповідальна
Кирилл Якубов
Пунктуальна та залучена
главный координатор, Институт
информационных технологий
Адрес электронной почты:
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
[open contact info](look above in the "contact info" section) Польська мова — рівень B2
Англійська мова — рівень B2