Personal information hidden

Про мене
ц
Прагну розвиватися в сфері HR як фахіве ь з підбору персоналу в сучасній
компанії. Маю досвід роботи в рекрутингу, сфері обслуговування, психологічному
ц В
консультуванні та клієнтській підтрим і. олодію базовими знаннями UI/UX-
s ft s s
дизайну, орієнтована на розвиток o kill та якісну комуніка ію. ц

Прокопенко Яна Освіта
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

HR-Manager Факультет психології | Спеціальність: 053 Психологія

2019 – 2023

Курси та сертифікати
Контакти Інститут сімейної та подружньої психології та психотерапії

[open contact info](look above in the "contact info" section) Projector UI/UX designer

[open contact info](look above in the "contact info" section)

м. Київ
Досвід роботи
Global Bilgi — Молодший фахівець з підбору персоналу (березень 2024 –
теперішній час )
Мови щ
Розмі ення вакансій на j
ц
o
b- платформах та внутрішніх ресурсах компанії
’
Проведення повного иклу телефонного та інтерв ю з кандидатами
ц
Організа ія запуску нових співробітників на навчання та контроль присутності
Ведення та оновлення кандидатських профілів у внутрішній системі
Українська - рідна
CRM-

Global Bilgi — Агент служби підтримки Glovo (грудень 2023 – лютий 2024)
Російська - С2 Консультувала клієнтівщодо замовлень, доставки, оплат
Дотримувалась KPI щодо якості, швидкості й задоволеності клієнтів
Англійська - А2
Швидко вирішувала проблемні ситуації та конфлікти
Працювала в системі та з внутрішньою базою знань

Ключові навички
CRM-

Development Clinic — Психолог (вересень 2022 – квітень 2023)
ц
Проведення електроен ефалографії ( ) для дітей з порушеннями розвитку
ЕЕГ

Виконання допоміжних фізіологічних процедур: БАК (біологічний зворотний зв’язок),
Рекрутинг та підбір персоналу ТМП (транскраніальна магнітна стимуляція), Tomatis та SoundSory
Комунікація з батьками: надання рекомендацій щодо поведінки, емоційного стану та адаптації дітей
Клієнтська підтримка участь у комплексній роботі мультидисциплінарної команди (психолог, логопед, нейрофізіолог)

Комунікабельність, емпатія, активне слухання “Конфіскат” — Консультант-касир (червень 2022– серпень 2022)
Обслуговувала клієнтів у торговому залі та на касі
Робота з CRM / внутрішніми HR-системами ц щодо товарів і акцій
Консультувала покуп ів
Вела касову звітність і забезпечувала точність розрахунків
Базові навички UI/UX-дизайну
Сприяла підвищенню продажів через якісне обслуговування