Ірина

/ПIБ/ Демешкант Iрина Олександрiвна

Дата народження:
06/07/1974

Мiсце проживання:
м.Одеса, вул.Олексія Водатурського, буд.18, кв.182

Телефон(и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
Сiмейний стан:

[open contact info](look above in the "contact info" section)
замiжня

Важлива iнформацiя

• Вища освта – ОНЕУ(Одеській національний економічний університет) (за фахом - маркетолог).
• Досвiд роботи у дощкiльному закладi, маю диплом молодшого спецiалiста.

Досвід роботи

10.2016

04. 2006. – по 03.2016 рр

2005 -2006 рр

ПП «РЕДХЕД ФЕМІЛІ»
Фахівець відділу обслуговування покупців в інтернет-магазині дитячих товарів.
-знання в опрацюванні замовлень в 1С до завершення (отримання клієнтом товару);
-обробка холодних дзвінків;
-обробка звернень клієнтів у вайбері, пошті Outlook, CRM;
-обробка повернення та обміну товару;
-обробка відгуків від клієнтів (скарги та позитивні думки).

ПрАТ «Мобiльнi ТелеСистеми (UMC)(МТС)(Vodafone), Южне ТУ.
Експерт з продажу та обслуговування абонентов ,вiддiл прямих продаж.
• обслуговування дiючих та потенцiйних абонентiв,
• пiсляпродажне обслуговування абонентiв,
• пiдключенння фiзичних та юридичних осiб на контрактну форму обслуговування,
• продаж термiналiв, обладнання з передачи данних та послуг мобiлного зв'язку,
• консультацii щодо тарифiв, правил, умов користування мережею компанii МТС,
• налаштування кiнцевого обладнання клiентiв,
• робота з архiвом документiв,
• участь у нових проектах нацiлених на просування продажу нових продуктв та послуг;
• робота у програмах SAP R3, BSCS, PUMA, JRM, E-application, CCare, CCFrontend, FORIS.

Досягнення:

- переведення на посаду експерта з продажу та обслуговування абонентiв 1- категорii;
- сдача щорiчноi сертифiкацii з позначкою «вiдмiнно»,

ЗАТ «Украiнський мобiльний зв'язок».

Оператор Call-centere.

• Надання консультацiй абонентiв щодо рахункiв, детального друку, послуг вибору оптимальних тарифних пакетiв, iнших питань користування послугами ЗАТ «УМЗ» по телефону;
• прийняття заяв на додаткові послуги від абонентів;
• обробка скарг в системі.

Освіта, курси, семінари

1998-2003 рр
1994-1995 рр
1990-1994 рр.

- Одеський державний економiчний унiверситет, за напрямком Економiка пiдприємства, освiта за спецiальнiстю «Маркетинг»;
- Праця за фахом «Вихователь у дошкільному закладi»;
- Одеське педагогічне училище за спецiальнiстю Дошкiльне виховання.
Додаткова інформація

• Вiльне володiння украiнською росйською мовами;
• Англйська з перекладачем- рiвень Pre-Intermidiate .
• навички роботы з ПК (Microsoft Office 365 (Outlook), 1C, Trello, Magento, CRM, SAP, Lotus Notes);
• права категорii «В».
Інтереси та захоплення

• психологiя,
• туризм