Personal information hidden

СОФІЯ МЕДИНСЬКА
Помічник керівника, Адміністратор
Хмельницький, Україна | Віддалена робота
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @med_sofia

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністраторка з понад 10-річним досвідом організації робочих процесів, ведення документації, клієнтської
підтримки та роботи з даними. Створила контакт-центр та архів з нуля, розробляла процеси, скрипти та KPI,
підбирала й навчала персонал. Маю досвід віддаленої роботи з CRM і Google Workspace.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністративна робота: ведення документації, організація та супровід робочих процесів, підготовка звітів.
Комунікація і координація: підтримка команди та клієнтів, взаємодія з партнерами, робота зі скаргами.
Інструменти: Google Workspace (документи, таблиці, формули, зведені таблиці, дашборди), Microsoft Word і
Excel, CRM (Zoho, Bitrix24, Podio), організація роботи (Notion, Trello, Slack); Binotel, Zadarma, JivoSite; n8n,
ChatGPT і Codex; WordPress, GetResponse, Prom.ua; Finmap; Canva, Figma, Adobe Photoshop.

ДОСВІД РОБОТИ
2026 | Маркетингове агентство | Підтримка автоматизацій | віддалено
• Контроль роботи автоматизацій у n8n, Notion та підтримка роботи команди в Notion.
2025 | Компанія у сфері послуг | Адміністратор, SMM | віддалено
• Адміністрування роботи команди та SMM-супровід компанії (Facebook, Instagram).
2019-2024 | Медичний заклад
Начальник контакт-центру (2021-2024); SMM-фахівець (2020-2021); архіваріус (2019-2021)
• Створення контакт-центру з нуля: підготовка документації, розробка робочих процесів, скриптів та KPI.
Підбір та навчання персоналу. Робота зі скаргами та зверненнями. Контроль якості сервісу.
• Розробка структури та наповнення сайту закладу через WordPress. Розробка стратегії публікацій і ведення
сторінки закладу у Facebook.
• Створення та наповнення архіву закладу.
2021-2022 | Онлайн-платформа нерухомості | Інспектор діджитал-перевірки | віддалено
• Цифрова перевірка даних, коригування даних на платформі.
2014-2018 | Компанія у сфері онлайн-освіти | Старший менеджер з роботи з клієнтами, менеджер із
партнерських відносин | віддалено
• Підготовка email-розсилок для учнів у GetResponse. Оновлення контенту лендингів на WordPress: заміна
текстів і редагування форматування в готовому HTML-коді за інструкцією.
• Консультування клієнтів, робота з оплатами та доступами до навчальної платформи, технічний супровід,
робота зі скаргами.
• Ведення клієнтської бази. Робота з партнерами.

ОСВІТА
Онлайн-курси
ХГПІ, 2003-2005: Управління навчальним закладом.
ХГПІ, 1997-2003: Початкове навчання та педагог-організатор.