Олександра

Олександра Шафран
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
__________
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Працівниця у сфері психічного здоров’я та залежностей із глибоким розумінням психологічних, емоційних та соціальних потреб клієнтів. Маю міцну базу знань у галузі консультування, кризової підтримки та роботи із залежностями, включаючи зловживання психоактивними речовинами. Добре обізнана з етичними стандартами та принципами конфіденційності, володію навичками застосування терапевтичних підходів, таких як когнітивно-поведінкова терапія (КПТ) та мотиваційне інтерв’ю (МІ).
Маю високий рівень міжособистісних навичок, легко встановлюю довіру з клієнтами та створюю безпечний простір для відкритого діалогу. Відзначаюся емпатійністю, чуйністю та неупередженим ставленням до людей із різним життєвим досвідом. Орієнтована на розвиток внутрішніх ресурсів клієнтів і покращення їхнього психічного благополуччя.
КВАЛІФІКАЦІЇ
• Досвід роботи у сфері психічного здоров’я та залежностей
• Практичні навички підтримки клієнтів із різним життєвим досвідом, віком і походженням
• Володіння методами активного слухання, постановки відкритих запитань, створення психологічно безпечного простору
• Дотримання етичних стандартів, уважність до деталей, досвід командної роботи
• Гнучкість та адаптивність до нових умов - підтверджено навчанням і практикою в Канаді
• Міжкультурна обізнаність, постійне професійне зростання (Prometheus, Fleming College)
• Високий рівень усної та письмової комунікації
НАВИЧКИ ТА ЗДІБНОСТІ
• Емпатійне, неупереджене спілкування
• Активне слухання, вміння створювати безпечне середовище
• Адаптація стилю комунікації до різних типів клієнтів
• Знання основ психотерапії, КПТ і мотиваційного інтерв’ю
• Уміння застосовувати теоретичні знання на практиці
• Здатність до самостійної та командної роботи
• Впевнене володіння комп’ютерними програмами: Word, Outlook, PowerPoint, Google Workspace
ОСВІТА
Флемінг Коледж, Пітерборо, Онтаріо, Канада
Працівник у сфері психічного здоров’я та залежностей – 2023-2024
Міжрегіональна академія управління персоналом, Київ, Україна
Перекладач з англійської та німецької мов – 2019-2023
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• Протидія сексуальному насильству - Fleming College, Канада - зима 2023
• Закон про доступність для осіб з інвалідністю (AODA) – Fleming College, Канада - осінь 2023
• Обізнаність щодо безпеки та охорони праці – Fleming College, Канада - осінь 2023
• Навчання для роботи на лінії емоційної підтримки – Telecare, Канада - весна 2024
• Основи психології роботи з травмою – Prometheus, Україна - весна 2024
• Травматичний досвід і ПТСР – Prometheus, Україна - весна 2024
• Травмообізнані: вплив травми на розвиток дітей раннього віку – Prometheus, Україна - весна 2024
ДОСВІД РОБОТИ
Операторка лінії емоційної підтримки
Telecare Peterborough, Канада
Волонтерська діяльність - весна 2024 – весна 2025
• Надавала емоційну підтримку абонентам у кризових ситуаціях, дотримуючись принципів емпатії, конфіденційності та неупередженості
• Використовувала техніки активного слухання, відкриті запитання та метод «чудесного запитання» (miracle question) для глибшого розуміння потреб клієнтів
• Працювала з людьми, що мали психічні розлади, залежності або перебували в складному емоційному стані
• У разі потреби надавала контакти додаткових ресурсів (напр., Анонімні Алкоголіки, кризові центри)
• Пройшла офіційне навчання Telecare, що охоплювало роботу з ризикованими ситуаціями та межі професійної відповідальності
• Брала участь у командних зустрічах, обговореннях складних дзвінків, навчаннях і зворотному зв’язку
• Розвинула стресостійкість, емоційну саморегуляцію та навички підтримки без ризику професійного вигорання