Світлана

Матюшкіна Світлана Юріївна

Дата народження: 10.04.1985 (39 років)

Контакти: м.Київ, вул. Романа Ратушного (Cолом’янський район)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Сімейний стан: незаміжня

Освіта:

2002-2007 – Національний Гірничий Університет (місто Дніпро)
Факультет будівництва. Спеціальність – «Маркшейдерська справа», денна форма освіти. Отримала диплом спеціаліста.

2007-2011 – Національний Гірничий Університет (місто Дніпро)
Інститут заочно-дистанційної освіти. Спеціальність – «Менеджмент зовнішньо-економічної діяльності». Отримала диплом спеціаліста.

Досвід роботи:

09.2020 - 02.2025
Клініка естетичної краси «MyClinic»
Виконання обов’язків адміністратора, керуючої та асистента власника.

Функціональні обов’язки:
• запис клієнтів по вхідним дзвінкам та через месенджери;
• робота з клієнтами в закладі, ознайомлення з послугами клініки та із спеціалізацією лікарів, рекомендаціі з відвідувань клініки;
• консультація та підбір засобів для домашнього догляду, організація доставок та відправок поштою;
• продаж подарункових сертифікатів;
• складання та узгодження графіків роботи персоналу;
• проведення зборів, нарад та організація навчань для лікарів та адміністраторів;
• робота з програмою Beauty Pro;
• прийом та оприходування товару, інвентаризація, контроль наявності товару на вітринах та своєчасне замовлення у постачальників;
• робота з постачальниками та обслуговуючим персоналом, забезпечення життєдіяльності закладу;
• організація та проведення заходів для клієнтів на базі клініки;
• участь у заходах компаній партнерів;
• створення та відправка щоденних звітів;
• організація та участь у зйомках контенту.

03.2014 - 04.2020
Мережа французьких салонів краси «Dessange».
Адміністратор в головному салоні.

Функціональні обов’язки:
• формування запису клієнтів по вхідним дзвінкам, смс-месенджерам, по базі клієнтів;
• чітке росподілення часу, згідно протокола процедур у программі Beauty Pro;
• створення плану роботи на день для персоналу (рекомендації з продажу товарів та додаткових послуг індивідуально по кожному клієнту)
• написання звіту по кожному клієнту за день;
• робота з базою клієнтів, дзвінки з ціллю покращення якості наданого сервиса;
• продаж послуг та товарів;
• зустріч клієнтів, робота з клієнтами в залі, супровід та контроль клієнтів під час всього перебування салоні;
• робота з постачальниками;
• створяння графіків роботи персоналу;
• контроль роботи персоналу, контроль слідування кодексу правил закладу;
• навчання та атестація нових співробітників, контроль роботи інших адміністраторів;
• регулярна участь у нарадах з керівником та власником салону, звітність та планування роботи із залучення нових клієнтів;
• участь у виставках, організація заходів для клієнтів;
• замовлення обідів, таксі, діти, собаки та майже всі побажання гостей, що здається не уміщуються в голові)))

03.2008 - 09.2013
Unique Travel Holding. Журнал «UNIQUE» – елітні подорожі та lifestyle.
Менеджер з продажу реклами.

Функціональні обов’язки:
• оцінка ринку товарів та послуг VIP-сегменту;
• пошук потенційних рекламодавців та партнерів, пошук контактів;
• телефонні дзвінки, листування з представниками компаній;
• організація та проведення зустрічей з потенційними рекламодавцями, презентація компаній Холдингу, до складу якого входить журнал, та їх діяльності;
• залучення рекламодавців до співпраці з журналом та компаніями холдингу;
• збір та підготовка матеріалів до друку;
• затвердження макетів з представниками компаній-рекламодавців;
• ведення ділового листування;
• контроль сплати наданих послуг;
• робота над довгостроковими партнерскими відносинами;
• підготовка та підпис документів про співпрацю;
• відправка екземплярів журнала поштою по базі даних та контроль отримання клієнтами;
• участь у заходах, організованих партнерами, виставках, бранчах та презентація журнала на цих заходах;
• вирішення організаційних питань щодо медіа-підтримки заходів партнерів;
• створення звітів роботи за місяць;
• планування роботи на наступний місяць, розставляючи пріорітети по часу;
• постійна робота з базою даних та оновлення контактів;
• підтримка дружніх та ділових відносин з клієнтами, партнерами та рекламодавцями.

07.2007 - 02.2008
Дім моди «MOSCHINO» (багато брендів). Торгова мережа «DOMIANO», м.Дніпро.
Продавець-консультант.

Функціональні обов’язки:
• обслуговування клієнтів VIP-сегменту, индивидуальна робота з постійними клієнтами;
• прийом та переміщення товару серед бутіків, перевірка та створення накладних;
• знання асортименту візуально, по наявності та розмірним сіткам;
• анліз попиту та наповнення асортименту в магазині;
• відстеження руху товарів по мережі магазинів;
• проведення переобліку;
• звітність по продажам, підведення висновків

Особисті якості:

• високий рівень відповідальності;
• професіоналізм у роботі з людьми;
• пунктуальність;
• активність;
• почуття гумору;
• вміння працювати в команді;
• творчій підхід;
• бажання відкривати нові сфери та розвиватися.