Contact information

The job seeker has entered a phone number.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14562904/

Work experience

Специалист технической поддержки

from 05.2024 to 09.2024 (5 months)
Monobank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій клієнтам у чаті щодо роботи мобільного застосунку, карткових продуктів, кредитів, кешбеку тощо.
Виявлення та первинна діагностика технічних проблем користувачів.
Робота з внутрішніми CRM-системами для обробки запитів та фіксації звернень клієнтів. Участь у підтримці під час впровадження нових функцій або оновлень додатку. Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом швидкого та ввічливого спілкування.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Урегулювання конфліктів
• Обробка гарячих заявок
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner