Марія

Міхнюк
Марія
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Кропивницьки/Київ TO SECURE A POSITION IN THE SALES
DEPARTMENT OR SOCIAL MEDIA
inst: mmwlkn
MARKETING (SMM)
ОСВІТА
• 2010–2015: НВК №18, м. Кропивницький.
• 2015–2019: СЗШ №24, м. Кропивницький.
• 2019–2021: Кооперативний фаховий коледж
економіки та права, спеціальність «Інженерія ПЗ».
• 2021–дотепер: МАУП (факультет економіки), м.
Кропивницький.

ДОСВІД
СИСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР, ФАХІВЕЦЬ
Страхова компанія УПСК
07.2021–05.2022
розподіл страхових полісів по агентам,
внесення полісів до системи 1с,
пролонгування полісів,
контакти з агентами страхової компанії,
ревізія та перевірка полісів

МЕНЕДЖЕР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ
Нова Пошта
05.2022-09.2022
прийом вхідних дзвінків,
обробка запитів;
клієнта(переадресування, продовження
терміну зберігання, зміна даних и тд);

СИЛЬНІ СТОРОНИ створення заявок
адресних доставок;
та прорахування

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ(ОФЛАЙН)
• Комунікабельність і харизма. Шик І Блиск
• Креативний підхід до завдань. 03.2023-09.2023
консультація клієнтів,
• Швидке навчання новим вміння працювати з 1с,
проводити ревізію у категоріях, за які
скіллам.
відповідаєш
• Вміння знаходити спільну мову СММ ТА ВІДДІЛ ПРОДАЖУ
Квітковий магазин
з клієнтами.
02.2024-06.2024
створення та обробка контенту для інстаграм
сторінки,
коммунікація з клієнтами(телефонні дзвінки та
direct),
консультація та прийом замовлень,

МОВИ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
OneByOne
06.2024-дотепер
• Українська: рідна. підтвердження закордонних замовленнь з сайту і уточнення деталей
(адреса доставки, спосіб оплати, вартість доставки);
• Англійська: рівень А2 Pre- контроль статусу відправлень і надання за необхідності супровідної
документації (інвойс, транспортні накладні, митні декларації);
Intermediate.
щоденний моніторинг нових замовлень на маркетплейсах (наразі Intertop)
• Німецька: рівень A1 (Beginner). та внесення цих замовлень у СРМ за необхідності;
Прийом і обробка запитів на гуртові замовлення, а також підготовка
пропозицій на викуп (наприклад, оверсток, або нова колекція);
супровід клієнтів на всіх етапах замовлення;
вирішення питань клієнтів щодо замовлень, доставки, повернень або
обмінів (ті питання, які можна вирішити без сервіс-менеджерів);
швидка передача складних випадків чи скарг у відділ сервісу;
забезпечення професійного й доброзичливого обслуговування;
участь у тренінгах та навчальних презентаціях, організованих компанією.