Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14577226/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2025 to now (6 months)
Ispyt, Дистанційно (Освіта, наука)

•Комунікація з батьками та учнями (консультації, запис на заняття, відповіді на запити)
•Організація та координація розкладу занять
•Підбір репетиторів відповідно до потреб учнів
•Контроль відвідуваності та успішності учнів
•Супровід учнів на всіх етапах навчання
•Контроль оплат, ведення обліку занять і балансів
•Інформування клієнтів про зміни в розкладі, правила та новини центру
•Робота з CRM / таблицями / внутрішніми системами обліку
•Вирішення організаційних і комунікаційних питань
•Підтримка якісного сервісу та позитивного іміджу центру

Дизайнер-менеджер

from 11.2023 to 06.2025 (1 year 8 months)
Рекламна агенція, Ужгород (Маркетинг, реклама, PR)

•Розробка концепцій та створення візуальних матеріалів для реклами: банери, афіші, поліграфія, соціальні мережі, digital-реклама.
•Участь у створенні айдентики брендів (логотипи, гайдлайни, фірмовий стиль).
•Підготовка макетів до друку та контроль відповідності технічним вимогам типографій.
•Створення презентацій для клієнтів та внутрішніх потреб агентства.
•Співпраця з копірайтерами, маркетологами, менеджерами проєктів.
•Участь у брейнштормах та генерації ідей для рекламних кампаній.
•Комунікація з клієнтами щодо узгодження правок та дедлайнів.
•Ведення кількох проєктів одночасно, дотримання дедлайнів.
•Контроль якості готового візуального продукту на всіх етапах.
•Оновлення дизайнів на постійних основах згідно з потребами клієнтів.
•Організація та менеджмент виробничого процесу (зовнішні підрядники, друкарні, студії).

Адміністратор сайту

from 03.2023 to 10.2024 (1 year 8 months)
Клініка, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Додавання та оновлення інформації про послуги, ціни, акції та новини на сайті.
•Розміщення та оновлення фото/відео матеріалів (до та після, приклади процедур, фото клініки).
•Створення та публікація статей/блогів з тематикою клініки.
•Контроль актуальності даних на сайті (графіки роботи, контакти, адреса).
•Оптимізація контенту для пошукових систем (SEO – базовий рівень).
•Публікація відгуків клієнтів та модерація коментарів.
•Оновлення банерів, слайдерів та інших візуальних елементів.
•Перевірка роботи форм зворотного зв’язку та онлайн-запису.
•Координація з дизайнером або SMM-менеджером для узгодження візуальних матеріалів.
•Моніторинг статистики відвідувань сайту (Google Analytics чи інші інструменти).

Неповна зайнятість 3-5 години щодня, 5 днів в тиждень

Менеджер по роботі з маркетплейсами

from 12.2021 to 08.2023 (1 year 9 months)
Kochut, Ужгород (Маркетинг, реклама, PR)

Повне ведення магазину на Etsy: від оформлення профілю до щоденного супроводу замовлень.
•Створення та оформлення товарних карток: підготовка фото, написання продаючих описів, добір ключових слів.
•Робота з SEO всередині Etsy для покращення видимості товарів та зростання продажів.
•Аналіз конкурентів та актуальних трендів для оновлення асортименту та оформлення.
•Оперативна комунікація з клієнтами англійською мовою (листи, запити, рекламації, повернення, уточнення замовлень).
•Комунікація з командою з логістики: упаковка, відправлення, контроль доставки, вирішення спірних ситуацій.
•Моніторинг статистики продажів, аналіз ефективності оголошень, звітність керівництву.
•Робота з внутрішньою CRM та таблицями для обліку замовлень та залишків.

Адміністратор

from 04.2020 to 10.2021 (1 year 7 months)
Оренда електросамокатів, Ужгород (Транспорт, логістика)

•Контроль роботи пункту оренди електросамокатів під час зміни.
•Консультація клієнтів щодо умов оренди, правил користування та тарифів.
•Оформлення оренди та повернення електросамокатів.
•Проведення огляду технічного стану самокатів перед видачею та після повернення.
•Оперативне вирішення питань та скарг клієнтів у межах компетенції.
•Ведення обліку орендованої техніки, заповнення внутрішньої звітності.
•Контроль за дотриманням порядку, чистоти на локації, правильним зберіганням обладнання.
•Спілкування з технічним відділом у разі поломок або необхідності ремонту техніки.
•Звітність керівництву щодо результатів роботи зміни.
•Дотримання внутрішніх стандартів компанії та правил безпеки.

Direct-менеджер

from 08.2019 to 10.2020 (1 year 3 months)
Магазин одягу, Дистанційно та Офлайн у магазині (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів у дірект та месенджерах: підбір товару, надання детальної інформації, відповідь на запитання.
•Прийом та обробка онлайн-замовлень, оформлення доставки та резерву товару.
•Ведення комунікації з постійними клієнтами, інформування про новинки та акції.
•Підтримка візуального та інформаційного контенту в соцмережах: оновлення актуальних товарів, публікація сторіс та постів (за потреби).
•Зустріч та обслуговування покупців в офлайн-магазині, допомога з підбором продукції.
•Контроль наявності товарів, прийом і викладка нових надходжень, підтримання порядку у торговому залі.
•Прийом оплати та оформлення чеку.
•Вирішення спірних чи нестандартних ситуацій з клієнтами у ввічливій та професійній формі

Education

УБТС

Богословʼя та філософія, Львів
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Зараз у академ відпустці, планую відновити після перемоги

Школа

Фастів
Secondary, from 2007 to 2018 (11 years)

Knowledge and skills

• Малювання
• Активність
• Творчий підхід
• Завзятість
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність

Language proficiencies

English — average