Олена

Хотинська Олена Олегівна

Посада: Спеціаліст служби підтримки клієнтів / Customer Support

Місто: Київ

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Вік: 30 років

---

ДОСВІД РОБОТИ

Customer Support Specialist

Бренд жіночого одягу GodBlessDress (міжнародна торгівля)

12.2024 – 07.2025 (7 місяців)

- Консультування клієнтів з усього світу щодо замовлень, доставки, обміну та

повернення

- Ділове листування англійською мовою у професійному корпоративному стилі

- Комунікація через WhatsApp, Instagram, Email (Zoho Mail), Telegram

- Робота з Shopify, Trello, Google Docs

- Вирішення конфліктів, пов’язаних із затримками міжнародної доставки

- Створення довіри та лояльності клієнтів завдяки персоналізованому сервісу

Адміністратор, помічник керівника

Інтернет-магазин Grapefruit.shop.kiev

08.2021 – 11.2023 (2 роки 3 місяці)

Продавець-консультант

Інтернет-магазин в Instagram "Dress.success.new"

08.2020 – 07.2021 (11 місяців)

Офіціант

Ресторан "Марані", Київ

06.2023 – 09.2024

---

ОСВІТА

Київський національний університет ім. Т. Г. Шевченка

Юриспруденція, кримінальне право (незакінчена вища освіта)

2010 – 2015

---

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

- Робота з клієнтами (online/offline)

- CRM-документи, Google Docs, Email (Zoho), Shopify

- Стресостійкість, уважність, ввічливість, грамотне письмове мовлення

- Знання стандартів обслуговування

- MS Office, Trello, Telegram, Instagram Business

- Міжнародна комунікація

---

МОВИ

- Українська – вільно

- Російська – вільно

- Англійська – середній+ (досвід професійної переписки)

---

РЕКОМЕНДАЦІЇ

Колосовська Ксенія Миколаївна

Керівник, Grapefruit.shop.kiev

Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)