Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1462085

Work experience

Старший смены Департамента «Fraud-мониторинг электронных транзакций»

from 07.2015 to now (8 years 10 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка алертов по счетам юридических лиц с целью выявления и предотвращения мошенничества; мониторинг и подключение мерчантов электронной коммерции к платежным системам банка; обработка и сбор информации по заявленным мошенническим операциям с целью дальнейшего предотвращения; взаимодействие с другими банками-эмитентами в телефонном и электронном режиме с целью предотвращения мошенничества и минимизации убытков по потенциально возможному мошенничеству по их картам; контроль и организация рабочего процесса смены; соблюдения трудовой дисциплины, требований инструкций и других нормативных документов.

Ведущий консультант Направления "Внутренний контроль и fraud-менеджмент"

from 01.2014 to 07.2015 (1 year 6 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка алертов/заявок по картам клиентов банка с целью выявления несанкционированных операций по ним и предотвращение мошенничества на ранних стадиях.

Оператор-консультант Департамента HelpDesk

from 11.2013 to 01.2014 (2 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка обращений сотрудников отделений и клиентской поддержки для решения проблемных, сложных вопросов клиентов.

Оператор-консультант Департамента Чат- Online направления «Многоканальний контактный центр»

from 09.2010 to 11.2013 (3 years 2 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обработка обращений клиентов по любым вопросам касательно банковского обслуживания в режиме чата «SiteHeart».

Education

Украинский государственный химико-технологический университет

Экономика предприятия, Днепропетровск
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 8 months)

Additional education and certificates

На базе СШ №20 г. Днепродзержинск, курсы "Секретарь руководителя"

2005-2007, 2 года

ЕШКО, курс "Бухгалтерский учет"

09/2013-09/2014

ЕШКО, курс "1С Предприятие v.8"

09/2013-09/2014

ЕШКО, курс «Английский язык: средний уровень»

в наст.время

ЕШКО, курс «Программирование для начинающих»

в наст.время

«Программа профессионального развития по обучению Corezoid» в рамках личного развития в ПАТ КБ ПриватБанк

2017

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Личные качества:
• аналитическое мышление;
• умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно
принимать решения;
• умение работать в команде;
• активность;
• быстрая обучаемость;
• ответственность;
• целеустремленность;
• настойчивость и стремление к профессиональному росту;
• умение работать с большим объемом информации (сбор, структурирование);
• четкая и грамотная речь;
• навыки деловой речи;
• отличные коммуникативные навыки;
• устойчивость к стрессам и конфликтным ситуациям;
• клиентоориентированность;
• доброжелательность - терпимость, готовность к взаимопомощи.

Увлечения и интересы
Изучение исторических фактов; чтение классической, исторической и деловой литературы; театрал; искусство фотографии; увлечение экстремальными видами спорта; занятие бальными/латино-американскими танцами, путешествия по различным местам Украины и вне; постоянное саморазвитие.