Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14713699/

Work experience

Топ-менеджер

from 07.2015 to 08.2026 (11 years 2 months)
Київський медичний університет, Київ (Освіта, наука)

Операційний директор/ Директор з маркетингу та розвитку (суміщення посад)

Побудова операційної системи та масштабування від хаотичних структур та процедур в 2015 до кращого приватного ЗВО 2026

• Брала участь у складі команди у відкритті 3-х філій «під ключ» — 2 в Україні та 1 у Польщі (перший закордонний підрозділ організації); запустили новий підрозділ попри умови воєнного стану — від нуля до повноцінної операційної структури.

• у складі команди запустили новий напрям бізнесу (стоматологічний центр) як окрему прибуткову структуру та ще один підрозділ (коледж) із власним операційним бюджетом.
• Вивела на ринок 5 нових освітніх продуктів: повний цикл від концепції до залучення перших клієнтів.

• Подвоїла загальну студеньську базу, незважаючи на несприятливу соціальну та ринкову динаміку.

• Збільшила частку іноземних студентів на 300% через завдяки операційному покращенню та кадровій політиці.

Операційна ефективність, KPI та фінансова дисципліна

• Впровадила CRM-систему, що скоротила час обробки заявки клієнта з 36 до 2 годин і суттєво знизила відтік на етапі воронки.
• 10 років поспіль забезпечувала виконання річного плану залучення студентів на рівні 100% — незалежно від зовнішніх умов (демографічні хвилі, пандемія, воєнний стан).

• Щорічно управляла воронкою з 400+ звернень — від першого контакту до укладення угоди (в команді).

• Побудувала систему внутрішніх регламентів (SOP) та операційних політик, що забезпечила злагоджену роботу підрозділів без ручного мікроменеджменту.

• Відповідала за операційні бюджети підрозділів, контроль витрат і регулярну управлінську звітність перед власником.
Управління командою, найм та кросфункційна координація

• Сформувала та керувала мультифункціональними командами: маркетинг, продажі, адміністрація, навчальна частина, підтримка клієнтів.
• Відповідала за повний цикл найму та адаптації співробітників і керівників напрямків.

• Координувала роботу між відділами для злагодженого виконання спільних цілей і дедлайнів.

• Керувала відкриттям і операційним запуском закордонного підрозділу: реєстрація юрособи, найм, побудова процесів за місцевим законодавством і стандартами ЄС.

• Упевнено користуюсь Trello та подібними інструментами управління проєктами і командою.

Партнерства та зовнішні комунікації
• Утричі збільшила мережу партнерів для практики клієнтів через переговори з клінічними та корпоративними партнерами.

• Супроводжувала грантові заявки та документацію для міжнародних фінансових структур (ЄБРР).

Education

ОРІДУ НАДУ

Академія державного управління при Президентові України, менеджмент в сфері охорони здоров'я, Одеса
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

магістр з відзнакою

Донецький національний університет

Маркетинг, Донецьк
Higher, from 2008 to 2010 (2 years)

рівень бакалавра, також з відзнакою

Донецький національний університет

Філологія, Донецьк
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

магістр з відзнакою

Knowledge and skills

• Управління командою
• Лідерство
• Цілеспрямованість
• Робота в команді
• Орієнтація на результат
• Стресостійкість
• Креативність
• Адаптивність
• Ведення ділових переговорів
• Тактичний маркетинг
• Старанність
• Ініціативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• French — average
• Polish — above average