Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14769613/

Work experience

Career break

from 05.2022 to 05.2026 (4 years)
Parental leave

Менеджер з продажу

from 03.2018 to 05.2022 (4 years 3 months)
Бутік-готель "De Volan", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

*Координація та контроль роботи адміністраторів рецепції, конс'єржів, покоївок
*Складання графіків, розподіл завдань, контроль дисципліни
*Навчання та адаптація нових працівників
*Зустріч, реєстрація й розміщення гостей
*Оперативне вирішення конфліктних ситуацій або нестандартних ситуацій
*Контроль рівня сервісу та стандартів обслуговування
*Контроль бронювання у системах
*Оформлення рахунків, касових операцій, звітності по заселенню
*Ведення бази постійних клієнтів, програми лояльності
*Підготовка щоденних та тижневих звітів для керівництва та бухгалтерії

Старший адміністратор рецепції

from 03.2016 to 03.2018 (2 years)
Orange hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

*Координація та контроль роботи адміністраторів рецепції, конс'єржів, покоївок
*Складання графіків, розподіл завдань, контроль дисципліни
*Навчання та адаптація нових працівників
*Зустріч, реєстрація й розміщення гостей
*Оперативне вирішення конфліктних ситуацій або нестандартних ситуацій
*Контроль рівня сервісу та стандартів обслуговування
*Контроль бронювання у системах
*Оформлення рахунків, касових операцій, звітності по заселенню
*Ведення бази постійних клієнтів, програми лояльності
*Підготовка щоденних та тижневих звітів для керівництва та бухгалтерії

Готельний гід

from 04.2012 to 10.2014 (2 years 7 months)
Туроператор “Le Grand Travel”, О.Кріт, Греція (Туризм)

- зустріч туристів;
- розселення в готелях;
- вирішення усіх проблем, пов'язаних із відпочинком;
- проведення інформаційних зустрічей;
- повне сервісне та інформаційне обслуговування з боку приймаючої сторони
- продаж екскурсій, трансферів, аренда авто.

Education

Інститут Туризму ФПУ

Готельно-туристичний менеджмент, Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — above average