Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14770690/

Work experience

Спеціаліст служби підтримки

from 03.2025 to 08.2025 (6 months)
WizzAir, Дніпро (Туризм)

Працювала у клієнтській підтримці авіакомпанії Wizz Air, де займалася обробкою вхідних дзвінків та письмових звернень (email та чат), консультувала пасажирів щодо послуг компанії, розкладу рейсів, правил перевезення та змін у бронюванні. Вирішувала проблемні ситуації, пов’язані із затримками чи скасуваннями рейсів, поверненням та обміном квитків, вела та оновлювала клієнтські дані у CRM-системі, дотримуючись стандартів якості обслуговування. Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів, отримувала позитивні відгуки, зменшувала час обробки звернень завдяки ефективній комунікації та використанню внутрішніх ресурсів. Набула досвіду роботи у стресових ситуаціях і вміла знаходити рішення у стислі терміни, успішно обслуговувала клієнтів англійською мовою, а також працювала в міжнародній команді за KPI.

Education

Дніпровський Державний Коледж Технології та Дизайну

Графічний дизайн, Дніпро
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Організованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Продуктивність
• MS PowerPoint
• Наполегливість

Language proficiencies

English — above average