Анна

м. Дніпро
Шилова Анна [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажані Corporate travel manager, Travel manager (assistant), Office manager, Executive
позиції (Personal) Assistant

Досвід Office & HR Specialist
роботи Група компаній «Noosphere» (SETS, FLIGHT CONTROL)
Березень 2022 - Січень 2025
• Організовувала ділові поїздки співробітникам та гостям компанії (5 – 30 / міс)
• Здійснювала візову підтримку співробітникам та гостям компанії (1-20 віз/ міс)
• Координувала внутрішні події компанії (тімбілдинги, свята, тренінги, наради)
• Працювала з внутрішніми системами 1С Fin та 1С HRM (бюджетування, фінансова звітність,
оформлення кадрів, оновлення персональних данних співробітників)
• Здійснювала адміністративну підтримку офісів (2 локації, приблизно 80 людей )
• Вела внутрішні комунікації, готувала контент (новини, розсилки, написання інструкцій, бізнес
процесів, матеріалів та наповнення корпоративних сайтів)
• Підтримувала HR-процеси

Office manager
Група компаній «Noosphere» (SETS, FLIGHT CONTROL)
Березень 2019 - Березень 2022
• Оформлювала ділові поїздки співробітникам та гостям компанії (2-20/міс)
• Здійснювала візову підтримку співробітникам та гостям компанії (1-15 віз/ міс)
• Забезпечувала адміністративне управління офісами (3 офіси, понад 120 співробітників)
• Координувала внутрішні події компанії (тімбілдинги, свята, тренінги, наради)
• Працювала в 1С Fin (бюджетування та фінансова звітність)
• Займалась контент менеджментом та внутрішніми комунікаціями

Study Abroad & Travel Manager
Освітньо-туристичне агентство “Паритет”, Донецьк - Запоріжжя
Листопад 2010 - Листопад 2018
• Консультувала та підбирала програми навчання за кордоном (курси, школи, університети,
післядипломна освіта)
• Організовувала і проводила освітні заходи (презентації, семінари, виставки)
• Організовувала та координувала проведення міжнародного іспиту IELTS (до 60 учасників)
• Продавала туристичні послуги (індивідуальні, групові, пакетні, корпоративні тури,
страхування, квитки тощо)
• Оформлювала візи різного типу (туристічні, ділові, студентські, робочі)
• Виконувала обов’язки заст.директора запорізької філії з 2016р. (комунікація з партнерами,
навчальними закладами, управління командою з 2 менеджерів, навчання нових працівників,
збільшення клієнтської бази)

Професійні досягнення:
• Розвинула з нуля напрямок освіти за кордоном; збільшила кільскість постійних клієнтів в
цьому та туристичному напрямках
• Досягала ухвалення складних віз після попередніх відмов або при малоймовірних шансах
отримати візу ще на початку роботи з клієнтом

Вихователь
Дитячий оздоровчий табір “Гірняк”, с. Юріївка, Донецька обл.
Червень - Серпень 2010
• Організовувала дозвілля та активності для дітей
• Проводила та приймала участь у загальнотабірних заходах
• Слідкувала за дотриманням правил поведінки та розпорядку дня
• Відповідала за забезпечення безпеки дітей та підтримання сприятливої атмосфери в загоні
• Відповідала за збереження матеріальної бази загону
 Перекладач
Шлюбне агентство «Орхідея», м. Донецьк
Січень - Травень 2010
• Допомогала в письмовому перекладі між клієнтами (укр/рос/англ мови)
• Супроводжувала онлайн-спілкування в чатах, листуваннях і відеозустрічах

Менеджер з реклами
Автомобільний довідник «Донбас Авто», м. Донецьк
Листопад - Грудень 2009
• Залучала нових клієнтів і вела переговори щодо розміщення реклами
• Укладала контракти на рекламне обслуговування
• Працювала над розробкою рекламних текстів і комерційних пропозицій

Перекладач
Бюро перекладів, м. Донецьк
Жовтень 2009 - Листопад 2009
• Здійснювала письмовий переклад офіційних, юридичних і особистих документів для віз
(англ/укр/рос мови)

Освіта Горлівський інститут іноземних мов Державного вищого навчального
закладу "Донбаський державний педагогічний університет"
Вересень 2004 – Червень 2009
Кваліфікація: Спеціаліст
Педагогіка і методика середньої освіти. Українська мова та література, англійська мова та
зарубіжна література

Курси, Рекламний тури
тренінги, Туреччина, Мармарис (2017) – Огляд готельної бази
Туреччина, Анталійське узбережжя (2016) – Огляд готельної бази
сертифікати Єгипет, Шарм-Ель-Шейх (2016) - Огляд готельної бази
Велика британія, Kaplan Colleges (2012) – Огляд коледжів та університетів Kaplan Inc

Hard Skills Організація ділових відряджень
Оформлення віз
Продаж турів, освітніх програм, квитків, страхових продуктів
Адміністративна підтримка офісу та HR-процесів
Організація заходів: презентацій, семінарів, внутрішніх подій
Робота з 1С HRM, 1С Fin
Робота з MS Word, Excel
Робота з Google Docs, Google Meetings
Робота з Thunderbird, Slack, Zoom
Контент-менеджмент і внутрішні комунікації

Soft Skills • Відповідальність та саморганізованість
• Вміння працювати в команді
• Уважність до деталей
• Гнучкість, адаптивність
• Здатність швидко навчатися
• Вміння працювати в умовах багатозадачності

Language Українська – рідна
Skills Російська – рідна
Англійська – середній рівень
Турецька – початковий рівень
Додаткова • Формат графіку роботи - офіс, онлайн, гібрид
інформація • Готовність до відряджень
• Наявність закордонних паспортів
• Пріоритет роботи в місті Дніпро
• Можливість переїзду по Україні та за кордон
• Київ та Харків - дистанційна робота