Ірина

ІРИНА Ужгород, 88000, Україна

ГОЛУБОЦЬКИХ
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
КЕРІВНИК ВІДДІЛЕННЯ

ПРО СЕБЕ
ДОСВІД РОБОТИ
Маю понад 10 років досвіду
роботи з людьми, з яких 7 років ШКОЛА Керівник відділення
АНГЛІЙСЬКОЇ
— на керівній посаді у сфері • Ефективна організація та координація роботи відділення.
МОВИ
освіти. Організовую роботу Ужгород
відділення мовної школи: • Розробка розкладу занять, організація набору груп та
жовт 2018 - Зараз
реєстрація клієнтів.
формую розклад, координую
команду, спілкуюсь із клієнтами • Управління заробітною платою та контроль за
та вирішую адміністративні фінансовими операціями.
питання. Комунікабельна, • Ведення комунікації з клієнтами та викладачами,
відповідальна та орієнтована на вирішення конфліктів.
результат
• Представлення результатів та стратегій розвитку на
семінарах.
• Ініціювання та підтримка проектів по розвитку бренду та
НАВИЧКИ привабленню нових клієнтів.
• Управління командою та розподіл завдань.
ВМІННЯ ПРАЦЮВАТИ В КОМАНДІ ТА
• Організація навчання та розвитку персоналу.
САМОСТІЙНО ПРИЙМАТИ РІШЕННЯ
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
КОМУНІКАБЕЛЬНІСТЬ
• Аналіз ринку та конкурентного середовища.
ВИСОКИЙ РІВЕНЬ • Підготовка звітності для вищого керівництва.
ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

СТРЕСОСТІЙКІСТЬ ГОТЕЛЬ Адміністратор
Ужгород
ОРІЄНТАЦІЯ НА РЕЗУЛЬТАТ лист 2014 - вер 2018 • Робота з клієнтами: бронювання, реєстрація, розміщення
гостей.
ВПЕВНЕНИЙ КОРИСТУВАЧ ПК
• Контроль якості обслуговування та управління
побутовими процесами.
РОБОТА З CRM-СИСТЕМАМИ ТА
ВНУТРІШНІМИ ПЛАТФОРМАМИ • Ведення касових операцій, документообігу та внутрішньої
звітності.
• Підготовка та розсилка кореспонденції.
• Зустріч та реєстрація відвідувачів.
• Ведення телефонних дзвінків та електронної пошти.
• Забезпечення дотримання правил внутрішнього
розпорядку.

ОСВІТА

ХАРКІВСЬКА Диплом про вищу освіту
ГУМАНІТАРНО-
ПЕДАГОГІЧНА
АКАДЕМІЯ
Харків
2013