Наталия

Литвиненко Наталія Леонідівна
Адреса: м. Київ, вулиця Олени Теліги. 45/143
Контактна інформація: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік: 38 років
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

Керуюча магазином м.Київ. 11.2023-по теперішній час «ТОВ Недлес»
. керувала діяльністю працівників магазину, спрямованою на забезпечення процесу обслуговування покупців.
. готувала заявки на поставку товарів, контролює ритмічність надходження товарів та їх відповідність поданим заявкам.
. перевіряла наявність супровідних документів, сертифікатів відповідності, посвідчень про якість та відповідність товарів чинним стандартам та вимогам.
. контролювала додержання працівниками магазину вимог щодо збереження товарів та належного рівня обслуговування, правил і культури торгівлі, порядку розрахунків з покупцями оформлення цінників на товари з урахуванням реквізитів.
. Вживала заходи щодо прискорення обороту товарів, усунення товарних втрат.
. Забезпечувала умови для одержання покупцем інформації про наявність товарів, їх ціну, якість та споживчі властивості.
. Оперативно розглядала скарги покупців і вживає заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників магазину.
. Створювала умови для забезпечення зберігання товарно-матеріальних цінностей, грошей у касах, торгово-технологічного устаткування та обладнання.
. Вела обліково-звітну, статистичну та іншу встановлену документацію, контролювала складання звітності та своєчасне її подання працівниками магазину.
. Контролювала додержання працівниками підприємства правил і норм охорони праці, протипожежного захисту, виробничої санітарії та особистої гігієни, своєчасне проходження ними в установленому порядку медичного огляду.

Адміністратор спортхаб; ТОВ «ПМ ХОЛ»; м. Київ; Україна; 05/2019 - 02/2022.
• здійснювала контроль над співробітниками;
• організовувала комфортні умови перебування для гостей;
• приймала і розглядала побажання гостей та скарги;
• формувала робочий графік, виписку премій;
• контролювала вчасну оплату резервів;
• спілкувалась та консультувала гостей;
• займалась веденням документації і рахунків.

Букмекер; ТОВ «Марафон»; м. Київ; Україна; 01/2008 - 10/2013.
• спілкувалася з відвідувачами: роз’яснювала умови парі, результати, події, формули розрахунку виграшів;
• приймала ставки і грошові кошти: заносила інформацію в комп’ютер, формувала і видавала картки з прогнозом і сумою;
• виплачувала виграші по купонам;
• налаштувувала ТВ монітори, комп’ютери в залі, включала телетрансляції подій, роздруковувала лінії.

Психолог; ДНЗ № 495; м. Київ; Україна; 10/2013 – 09/2016.

• займалась психологічною просвітою педагогічного колективу, дітей, батьків;
• консультативно-методично допомагала всім учасникам навчально-виховного процесу з питань виховання дітей;
• надавала психолого-педагогічну допомогу дітям та батькам;
• приймала участь в оцінюванні нових технологій навчання та виховання.

Освіта
Бакалавр. Міжрегіональна академія управління персоналом, Університет соціальних наук ім.Гейдара Алієва, факультет психології, спеціальність - практичний психолог; 2007 р. – 2011 р.
Магістр. Міжрегіональна академія управління персоналом, Університет соціальних наук ім.Гейдара Алієва, факультет психології, спеціальність - практичний психолог; 2011 р. – 2013 р.
Сертифікати
- тренінг «Основи психологічного консультування» 03/2012.
Навички Володіння мовами: українська – рідна, російська - вільно, англійська – початковий.
Професійні вміння:
• розвинені соціальні навички, вміння працювати в команді;
• здатність працювати протягом тривалого часу;
• надання якісного обслуговування відвідувачам;
• вміння адаптуватися;
• уміння працювати під тиском та ефективно вирішувати конфліктні ситуації;
• прагнення до вдосконалення і готовність навчатися.