Денис

Москалець Денис Олександрович 14.05.1995

Direct-менеджер Instagram / Менеджер з продажу

Україна · Віддалено · Telegram/Instagram: @dennmosk

Досвід роботи

UXbot – Продаж чат-ботів для Instagram-магазинів

Direct-менеджер | 07.2023 – 07.2025 (2 роки)

Віддалено

Обов'язки:

Вів активне листування з потенційними клієнтами (Instagram, OLX,
Prom.ua)

Продавав чат-боти для автоматизації продажу та підтримки у Instagram-
магазинах

Писав, тестував та оптимізував скрипти спілкування у direct

Виявляв потреби клієнта та презентував рішення під конкретні завдання
магазину

Робота з запереченнями, завершення угоди, передача до відділу
впровадження

Ведення CRM, звітність з лідів та продажів

Досягнення:

Середня конверсія з діалогу у продаж - 20-35%

Закрив понад 400+ продажів за час роботи

Регулярно виконував та перевиконував KPI на 120–150%

Goverlashop – Instagram-магазин чоловічого одягу

Direct-менеджер | 03.2022 – 08.2023 (1,5 роки)

Віддалено

Обов'язки:

Відповідав на вхідні заявки до direct Instagram та telegram\viber

Консультував клієнтів з асортименту, допомагав з вибором розміру та
моделі

Писав теплі та чіпляючи повідомлення, стимулюючи клієнта до покупки

Контролював оплату та передавав замовлення на відправку

Обробляв повернення та працював з незадоволеними клієнтами

Досягнення:

Середній чек виріс на 15% завдяки upsell та грамотній консультації.

Збільшив повторні покупки на 20% через тепле спілкування та підтримку
клієнтів

Оператор контакт-центру \ Менеджер з продажу

Віддалено
13.07.2016 – 29.03.2022

Проєкти:
B2C та B2B напрямки — зв’язок, товарні напрямки, SEO-послуги, юридичні
консультації, інтернет-магазини, доставка

Обов’язки:

Здійснення вхідних та вихідних дзвінків (холодні/теплі продажі)

Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів компаній

Робота з різними CRM-системами, ведення клієнтської бази

Продаж товарів і послуг по телефону та в месенджерах

Запис заявок, передача в обробку та супровід клієнтів до закриття
угоди

Робота з запереченнями та поверненням інтересу клієнта

Узгодження доставки та післяпродажна підтримка

Досягнення:

Успішно закривав від 15 до 30 продажів щотижня в залежності від
проєкту

Працював з великим обсягом запитів і багатозадачністю

Отримував позитивні відгуки від клієнтів та керівництва за
професійне спілкування

Навички:

Продаж через листування (Instagram, OLX, Prom.ua)

Навички переконання та роботи з запереченнями

Психологія спілкування та персоналізація

Скрипти продажу та тон спілкування

Робота в CRM

Швидкий друк, грамотність, уміння працювати з шаблонами

Ведення звітності та робота з KPI

Комунікабельність, ініціативність, навченість

Про себе:

Комунікабельний, вмію привернути до себе клієнта навіть у холодному
листуванні. Прекрасно розумію, що результат – це швидкість, стиль
спілкування та увага до деталей. Люблю продаж та досягати цілей.
Завжди на зв'язку, дисциплінований, вмію працювати у команді та
самостійно.

Контакти:

Telegram: @dennmosk

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Instagram: @dennmosk