Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14968942/

Work experience

Фахівець з інформаційного забезпечення | категорії

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
Meest, Львів (Транспорт, логістика)

• Обробка вхідних звернень від Клієнтів та надання їм необхідної інформації щодо послуг Компанії;
• Допомога у вирішенні питань
Клієнтів в найкоротші терміни;
• Реєстрація та обробка інформації в системі;
• Забезпечення високоякісного обслуговування Клієнтів;
• робота в 1С
• реєстрація інформації в CRS-системі

Фахівець обробки звернень клієнтів у голосовому каналі

from 04.2024 to 03.2025 (1 year)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Надавала якісну підтримку клієнтам.
• Відповідала на питання, та вирішувала проблеми клієнтів за допомогою
голосового інтерфейсу.
• Ефективно комунікувала, обробляла звернення клієнтів через голосові
засоби зв’язку.

Фінансовий консультант

from 02.2022 to 11.2023 (1 year 10 months)
ОВБ Алфінанц Україна, ТОВ, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

• Проводила фінансовий аналіз та оцінку страхові поліси, інвестиції та
портфелі.
• Надавала стратегічні рекомендації для максимізації прибутку і
мінімізувати ризики.
• Працювала з клієнтами, щоб зрозуміти їхні фінансові цілі та толерантність
до ризику страхування та інвестиційні рішення для їх особи потреби.
• Складала детальні фінансові звіти, прогнози грошових потоків,
інвестиційна діяльність резюме та оцінки ризиків, щоб допомогти
клієнтам зробити обґрунтовані рішення.

Education

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефанника

Педагогічний, Івано-Франківськ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Спеціалість Соціальна робота/педагогіка

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Емпатійність
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Гнучкість
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Знання офісних програм
• Організованість

References

Кривошапко А.В

Кривошапко А.В

Фахівець відділу обробки звернень клієнтів у голосовому каналі, Novapay

Disability

3rd degree.