Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14986882/

Work experience

Career break

from 03.2025 to 03.2026 (1 year)
Working on a personal project

Завідувач складом

from 04.2021 to 03.2025 (4 years)
ТОВ " ТД "ЄВРОТРУБПЛАСТ", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.
10. Забезпечення дотримання техніки безпеки та санітарних норм.

Завідувач складом

from 09.2019 to 01.2021 (1 year 5 months)
ТОВ "ХІМРЕЗЕРВ-ПОЛТАВА", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.
10. Забезпечення дотримання техніки безпеки та санітарних норм.

Фахівець з продажу

from 12.2018 to 06.2019 (7 months)
ТОВ "НРП", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

1. Обробка вхідних та вихідних дзвінків: прийом звернень клієнтів, надання консультацій щодо товарів і послуг, інформування про акції та знижки.

2. Супровід замовлень: оформлення замовлень, узгодження деталей доставки.

3. Надання технічної підтримки: консультації з технічних питань, допомога у вирішенні проблем, пов’язаних з продукцією.

4. Робота з корпоративними клієнтами: ведення ділового листування, обробка запитів та надання необхідної інформації.

5. Ведення та оновлення клієнтської бази у CRM-системі: внесення результатів розмов, фіксація історії покупок і звернень.

6. Обробка звернень клієнтів через електронну пошту, веб-чати.

7. Дотримання затверджених скриптів під час телефонних розмов з метою забезпечення високого рівня сервісу.

8. Проведення маркетингових опитувань та збір зворотного зв’язку від клієнтів.

9. Робота зі скаргами: обробка негативних звернень, вирішення конфліктних ситуацій або їх передача у відповідні відділи.

10. Співпраця з іншими структурними підрозділами компанії (логістика, сервіс, технічна підтримка) для вирішення запитів клієнтів.

11. Участь у тренінгах та навчальних заходах з підвищення кваліфікації, ознайомлення з новинками продукції та оновленням сервісів.

Продавець-консультант

from 07.2018 to 11.2018 (5 months)
ТОВ "ПРІОРІТІ ТРЕЙД", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
1. Консультування покупців.
2. Продаж товарів і робота на касі.
3. Викладка товару на полиці.
4. Контроль наявності та актуальності цінників.
5. Підтримання чистоти в торговому залі.
6. Підготовка товару до продажу.
7. Виконання планів продажів.
8. Прийом та розміщення товару.
9. Участь в інвентаризації.
10. Дотримання стандартів обслуговування.

Education

Глухівський агротехнічний інститут імені С.А. Ковпака Сумського національного аграрного університету

Будівництво та експлуатація будівель та споруд, Глухів
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Виявлення потреб клієнта
• Закриття угоди
• Емпатія та довіра
• Знання тригерів прийняття рішень
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Неконфліктність
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю 11 місяців офіційного досвіду роботи у сфері продажів із високими результатами, а також понад 2 роки неофіційної практики. Крім того, працюючи завідувачем складу, активно брав участь у процесі продажів, що дозволило мені сформувати глибоке розуміння продажних процесів та потреб клієнтів. Упродовж цього часу здобув важливі навички ведення переговорів, а також створення довготривалих відносин із клієнтами. Ключові навички та досягнення: Розробка стратегії продажу та успішне її впровадження, що призвело до стабільного приросту клієнтської бази. Використання технік активних продажів, уміння презентувати товар або послугу в оптимальній формі для різних категорій клієнтів. Вміння працювати з запереченнями та стресовими ситуаціями, що дозволяє ефективно завершувати угоди.