Ірина

Головня Ірина Олександрівна
Повна зайнятість.
Вік: 41 рік
Місто: Черкаси
Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Заступник начальника управління з питань обліку газу,
ТОВ "Газорозподільні мережі України", Черкаси
3 04.2024 по нині
Обов’язки:
• управління роботою служби обліку (59 чоловік в підпорядкуванні)
• виконання планів по фактичному зняттю показників;
• продуктивна робота по зменшенню заборгованості споживачів;
• аналіз газоспоживання та проведення роботи, щодо зменшення втрат.
Оператор з обов'язками контролера
з 05.2022 по 08.2023 (1 рік 3 місяці), АТ "Черкасигаз", Драбів
• консультування абонентів;
• прийняття показників по телефону та у вайбері;
• обход для зняття показників лічильників у населення.
Продавець-консультант
з 08.2021 по 05.2022 (9 місяців)
ФОП Гулега, гіпермаркет Материк, Драбів
• прийом та викладка товару
• підтримання порядку в торговому залі
• консультування клієнтів
• робота на касі.
Помічник керівника, офіс-менеджер
з 07.2016 по 06.2017 (11 місяців)
IT4U, Київ
• Функції Hr
• Документообіг
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Організація проведення заходів
• Офісні та особисті доручення директора та директора з розвитку
SEO-копірайтер, копірайтер
з 06.2016 по 2023 (7 років)
Фрилансер, Київ
• Написання СЕО-текстів
• описів товарів
• текстів для категорій
• Пости для ФБ, Інстаграму.
Помічник керівника
з 09.2011 по 01.2014 (2 роки 4 місяці)
ТОВ КК Сучасні біотехнології України, Київ
• Функціональні обов'язки:
• Ведення статистики
• Підготовка та здача внутрішньої звітності щодо ефективності роботи кол-центру
• Організаційна та адміністративна діяльність
• Виконання поставлених керівником завдань
Оператор колл-центру, менеджер "групи утримання клієнтів"
з 03.2011 по 10.2011 (7 місяців)
ТОВ "ІВК", ТМ «Воля-кабель», Київ
• Робота на вхідних дзвінках
• Робота з запереченнями, повторний продаж послуг компанії
• Робота на вихідних дзвінках (опитування)
ТОВ «УТЛ-КОМ», ТМ МобіДік, Київ
з 02.2006 по 05.2008
від продавця до керуючого магазином (з 03.2007 по 05.2008 (1 рік 2 місяці)
• Управління персоналом магазину
• Виконання плану продажу магазином
• Збільшення обсягів продажу
• Підготовка та здавання звітів
• Забезпечення безперебійної роботи магазину
• Господарська та адміністративна діяльність
• Навчання нових співробітників
• Участь у розвитку корпоративної культури мережі
Освіта
СДПУ
Економічний, менеджмент организацій, Слов'янск
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)
Додаткова освіта та сертифікати
Семінар "Ефективні продажі по телефону" - Гештальд Консалтинг Групп
2016 рік, 1 день
Успішна работа з запереченнями в практиці колл-центру - Гештальд Консалтинг групп
2016 рік, 2 дні
Додаткова інформація
Хобі:
читання книг, спортзал, активний відпочинок із сім'єю, рукоділля (в'язання).
Ключові навички:
Швидко переключаюсь з однієї задачі до іншої.
Легко знаходжу підхід до людей.
Відповідально ставлюсь до виконання поставлених завдань.
Швидко навчаюсь новому.
Вмію самостійно виконувати завдання та продуктивно працювати в команді.
Прагну професійного зростання та розвитку.
Цілеспрямована та стресостійка.
Організована, уважна до дрібниць, гарні навики роботи з офісними програмами та документами.
Вдалий досвід управління службою обліку (59 чоловік).