Сергій

ВАСИЛЬЄВ СЕРГІЙ
РЕЗЮМЕ

Операційний керівник із 16+ роками досвіду управління в
телеком- та інфраструктурних компаніях, включаючи успішний
запуск та масштабування власного бізнесу. Спеціалізуюся на
управлінні P&L, антикризовому менеджменті та побудові
системних компаній. Моя ключова перевага — поєднання
глибокої операційної експертизи (реінжиніринг процесів,
впровадження KPI/SLA) із міцним технічним бекграундом
(розуміння архітектури ПЗ, Java). Це дозволяє мені безшовно
КОНТАКТ синхронізувати комерційні, фінансові та ІТ-підрозділи,
впроваджувати глибоку автоматизацію та будувати Data-driven
[open contact info](look above in the "contact info" section) компанії, де кожне операційне рішення напряму впливає на
(Viber/Telegram) зростання чистого прибутку.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
НАВИЧКИ
Львів Управління фінансовою ефективністю та зростанням
бізнесу — відповідальність за P&L, прибутковість і
Юридичний статус: Маю
масштабування
безстрокову відстрочку та
Операційна ефективність та оптимізація процесів —
законне право на перетин
побудова і контроль KPI/SLA систем, стандартизація та
кордону для ділових поїздок.
підвищення продуктивності
Крос-функціональне управління — управління командами
МОВИ та синхронізація комерційних, технічних і фінансових функцій
Розвиток продажів і партнерств — B2B/B2C продажі,
Українська — C2 (рідна)
переговори, розвиток партнерських відносин
Англійська — B2 (Upper- Управління на основі даних та аналітика — аналітика,
Intermediate) unit-економіка, прийняття рішень на основі даних
Трансформація та автоматизація бізнесу —
Німецька — B1+ (у процесі
впровадження IT-рішень та трансформація операційних
вдосконалення до рівня B2) моделей

ДОСВІД

NDA-ISP
Операційний директор (Проєктна роль: операційний аудит та трансформація)
11.2025-04.2026
Досягнення:
Провів комплексний операційний аудит телеком-провайдера. Перебудував ключові бізнес-
процеси та сервісні операції, скоротивши час їх виконання на 20–25%.
Оптимізував структуру капітальних (CAPEX) та операційних (OPEX) витрат. За рахунок цього
вдалося знизити щомісячні операційні витрати на 18% та підвищити рентабельність бізнесу.
Очолив процес автоматизації: впровадив ERP-рішення, які дозволили скоротити частку
ручної роботи на 35% та забезпечили прозорість операцій.
Усунув розриви в комунікації між комерційним та технічним департаментами шляхом
запровадження єдиних стандартів та контролю виконання SLA.
Впровадив систему наскрізної аналітики (Churn, LTV, CAC, ARPU), перевівши управління
компанією з інтуїтивного підходу на прийняття рішень на основі даних.
Оцінив інвестиційну привабливість та підготував інфраструктуру для запуску нових
напрямків, що дало старт масштабуванню компанії у В2В та В2С сегментах.
 ПрАТ «Київстар»
Керівник північного сектору фіксованого зв”язку (Львівська, Волинська, Рівненська,
Житомирська обл.)
11.2024-11,2025
Досягнення:
Підвищив продуктивність команд на 20% через впровадження системи управління
задачами та прозорого контролю виконання
Прискорив виконання операційних процесів на 30% шляхом повної реорганізації моделі
роботи з підрядниками: єдині стандарти якості взаємодії, система навчання та взаємодії між
внутрішніми командами та підрядними організаціями
Знизив операційні ризики на 28% завдяки успішній реалізації проєктів з модернізації
телеком-інфраструктури (перехід на енергонезалежні xPON-мережі) та оптимізації сервісного
обслуговування.
Забезпечив зростання продажів на 18% у В2С сегменті на ввіреній території (4 області)
завдяки запуску локальних маркетингових кампаній та перезапуску системи роботи з
ключовими партнерами

KuschNet (Інтернет провайдер)
Власник фірми
01.2018-10.2021
Досягнення:
Вивів бізнес у прибуток за 3 місяці завдяки чіткій операційній моделі , контролю витрат та
побудові процесів з нуля.
Масштабував компанію, забезпечивши присутність у 15+ населених пунктах і стабільне
зростання клієнтської бази протягом першого року роботи.
Знизив операційні витрати на 23%, впровадивши автоматизовану білінгову та CRM-систему
Побудував операційну модель і бізнес-стратегію, що забезпечила системне зростання та
конкурентну позицію на ринку
Керував бюджетуванням та інвестиціями (CAPEX/OPEX), забезпечуючи ефективне
використання ресурсів і масштабування інфраструктури
Сформував і керував командою 70+ осіб, впровадивши систему контролю якості та операційні
стандарти
Скоротив час реагування на інциденти на 30%, запровадивши систему моніторингу та
підтримку 24/7

ТОВ „Ekma-Is“ (Інтернет провайдер)
Виконавчий директор
03.2013-12.2014
Досягнення:
Збільшив клієнтську базу на 38% та прибуток на 25%, завдяки оптимізації комерційної
стратегії та процесів залучення абонентів.
Знизив операційні витрати (OPEX) на 15% шляхом аудиту та оптимізації ключових бізнес-
процесів компанії
Скоротив цикл підключення клієнтів з 5 до 3 днів (покращення SLA), оптимізувавши
взаємодію між технічними та абонентськими відділами
Забезпечив 27% зростання регулярної виручки в B2B-сегменті, уклавши 10+
довгострокових контрактів
Керував інвестиційними проєктами (CAPEX) з модернізації мережі, що підвищило
відмовостійкість сервісу та підготувало інфраструктуру до масштабування
Сформував і керував командою 50+ осіб, впровадивши систему контролю якості та
управління продуктивністю
ТОВ “Sich-Infocom” (Інтернет провайдер)
Менеджер
04.2012-05.2017
Досягнення:
Здійснив успішну експансію компанії в новий регіон, запустивши бізнес-напрям повністю з
нуля: від архітектурного проєктування мережі до перших продажів
Побудував нову інфраструктурну модель, що дозволило масштабувати покриття на 80%
та суттєво збільшити загальну клієнтську базу компанії (+90%).
Залучив цільове фінансування під запуск регіону, повністю покривши стартові капітальні
витрати (CAPEX), що дозволило агресивно прискорити розгортання мережі.
Забезпечив стабільне зростання виручки через фокус на B2B-сегменті: успішно провів
переговори та уклав стратегічні довгострокові контракти з корпоративними клієнтами.

Приватне сільськогосподарське підприємство «Агрофірма «Перемога»»
(багатопрофільний бізнес, що включав мережу аптек)
Економіст
09.2009-04.2012
Досягнення:
Оптимізував кадрові процеси, забезпечивши точність, своєчасність і відповідність
нормативним вимогам
Запровадив автоматизовану систему обліку кадрів “Кадри+ Україна” для 100+ працівників,
знизивши операційні ризики та час роботи з кадровими документами
Брав участь у розбудові інфраструктури аптечної мережі, включно з впровадженням IT-
рішень, розробив оновлені операційні стандарти, налагодив процеси та провів навчання
персоналу роботі з новими ІТ-системами.
Проводив аудит роботи аптечної мережі, виявляючи операційні ризики та неефективності,
після чого впроваджував оновлені стандарти й процеси.
Ініціював модернізацію управлінських інструментів, включно з впровадженням ПЗ
TradePharm що підвищило прозорість фінансових операцій і точність звітності.

ОСВІТА

Феодосійська фінансово-економічна академія Київського університету ринкових відносин
Спеціальність: Менеджмент організацій
2009–2010 — Магістр
2005–2009 — Бакалавр (з відзнакою)
Додаткова освіта / Професійний розвиток
Курс Java Backend Developer (Mate Academy):
OOP, Java 8+, Spring, Hibernate, Docker, AWS
Java Backend Developer — індивідуальна програма підтримки OpenSource-проєкту

ПРО СЕБЕ

Активно розвиваю фінансову грамотність та інвестиційні навички,
включно з роботою на фондових ринках США.
Маю водійські права категорії B.
Захоплююсь активними видами відпочинку (парапланеризм)