Олександра

ОЛЕКСАНДРА БОРИСЕНКО
Менеджер по роботі з клієнтами | Адміністратор | Customer Success
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
27 років
ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 9-річним досвідом роботи у сфері сервісу та клієнтського обслуговування. За 5 років роботи в «Сільпо» та 4 роки в кав’ярні отримала практичний досвід роботи з клієнтами, організації процесів, навчання нових співробітників, касової дисципліни та вирішення нестандартних ситуацій. Також маю початковий досвід в івент-сфері, де брала участь в організації корпоративних заходів. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та легко знаходжу спільну мову з людьми.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс
• Організація роботи
• Робота з касою
• Poster
• Інвентаризація
• Навчання нових співробітників
• Пошук постачальників
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Word, Excel
ДОСВІД РОБОТИ
Бариста | Espresso | 4 роки
• Приготування напоїв та високий рівень сервісу.
• Навчання й адаптація нових працівників.
• Ведення обліку в Poster.
• Пошук постачальників.
• Створення сезонного меню.
• Контроль касової дисципліни, відкриття/закриття зміни та інвентаризація.
• Участь у впровадженні бонусної системи для постійних гостей.
Офіціант-касир | Сільпо | 5 років
• Обслуговування гостей.
• Робота з касою.
• Викладка товару.
• Інвентаризація.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
Помічник івент-менеджера | LiQ Event
• Допомога в організації корпоративів, конференцій та тімбілдингів.
• Комунікація з клієнтами та командою.
• Координація підготовки заходів.
• Допомога у вирішенні організаційних питань під час проведення подій.
Причина завершення: не змогла поєднувати роботу в кав'ярні та івент-проєкти.
ОСВІТА
Національна академія внутрішніх справ
Спеціальність: Експерт-криміналіст
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень