Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15074485/

Work experience

Офіціантка/Бариста

from 09.2023 to 05.2024 (9 months)
Urban Space 500, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

➤ Обслуговувала гостей у високонавантаженому середовищі
➤ Опрацьовувала запити клієнтів та допомагала у вирішенні сервісних питань
➤ Координувала виконання поточних задач у межах зміни
➤ Забезпечувала ефективну комунікацію в команді
➤ Контролювала своєчасне виконання робочих процесів
➤ Навчала та супроводжувала адаптацію нових співробітників
➤ Працювала з кількома задачами одночасно, дотримуючись пріоритетів та термінів

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Бакалавр філології (Англійська мова: переклад у діловій комунікації), Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

➤ Брала участь у командній роботі над навчальними проєктами різних напрямків
➤ Координувала виконання командних навчальних проєктів, узгоджуючи розподіл задач між учасниками
➤ Відстежувала дедлайни та прогрес виконання задач у групі
➤ Готувала структуровану документацію та звіти англійською та українською мовами

Knowledge and skills

• Письмова клієнтська комунікація
• Ділова комунікація
• Обробка запитів клієнтів
• Клієнтоорієнтованість
• Командна взаємодія
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Робота з документацією
• Структурування інформації
• Координація робочих процесів
• Планування та організація задач
• Уважність до деталей
• Організованість
• Адаптивність
• Google Workspace
• MS Office
• ClickUp
• Notion
• ChatGPT / Claude / Gemini
• Базовий досвід роботи з CRM (Pipedrive)

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Фахівчиня з досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, яка розвивається у напрямку проєктного менеджменту та digital. Вмію організовувати робочі процеси, координувати виконання задач, підтримувати ефективну комунікацію з клієнтами й командою та працювати з документацією. Швидко навчаюсь, відповідально ставлюся до роботи й уважна до деталей.

Трішки більше про самостійну практику ↓

➤ Самостійно вивчала основи проєктного менеджменту, поєднуючи теорію з розбором змодельованих робочих кейсів і практичних сценаріїв
➤ Практикувала планування, пріоритезацію задач, структурування інформації та контроль виконання на власних навчальних та особистих проєктах
➤ Організовувала особисті та навчальні задачі за допомогою Notion/ClickUp
➤ Розвивала навички структурованого письма, підготовки документації, презентацій і роботи з текстовим контентом