Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15084859/

Work experience

ФОП Антіпова

from 10.2021 to 07.2023 (1 year 10 months)
Магазин Продуктів, Коростень (Роздрібна торгівля)

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Робота з касовими апаратами та ведення звітності
• Спілкування з торговими агентами
• Закупівля товару на базах міста

Адміністратор залу

from 06.2019 to 11.2020 (1 year 6 months)
Гральні автомати, Коростень (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Підтримка чистоти та порядку у залі

Адміністратор

from 06.2017 to 01.2018 (8 months)
Студія краси м. Київ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

У мої обов'язки як адміністратора входило забезпечення ефективної роботи студії шляхом
координації адміністративних процесів, ведення записів клієнтів , закупівля товару та організації
робочого простору. Я здійснювала прийом і обробку вхідних дзвінків, планувала зустрічі персоналу
та клієнтів. Мої зусилля сприяли підвищенню продуктивності колективу та забезпеченню комфортних умов для роботи.

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 10.2016 to 01.2017 (4 months)
ТОВ "Споживчий центр", Коростень (Фінанси, банки, страхування)

У мої обов'язки як фахівця з обслуговування клієнтів входило активне спілкування з клієнтами для
вирішення їх запитань та проблем. Я надавала інформацію про продукти та послуги компанії,
допомагала у вирішенні конфліктних ситуацій та забезпечувала високий рівень задоволення клієнтів.
Моєю головною метою було забезпечення ефективного та якісного обслуговування, щоб зберегти
лояльність клієнтів та підвищити їх задоволеність послугами компанії.
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Моніторинг та аналіз звернень клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Ведення облікової документації
Мала підвищення до керівника відділення.

Інспектор кредитного відділу

from 07.2012 to 08.2013 (1 year 2 months)
АТ "Дельта Банк", Коростень (Фінанси, банки, страхування)

У ролі інспектора кредитного відділу виконувала обов'язок аналізу кредитних заявок, перевіряла
фінансову інформацію клієнтів та оцінювала їх платіжну здатність. Розробляла рекомендації щодо
надання кредитів на основі аналізу ризиків. Забезпечувала дотримання внутрішніх процедур і
правил банку. В результаті моєї роботи була переведена у відділення банку для подальшої роботи на
даній посаді.

Education

ЖДУ Івана Франка

Філологія англійська мова та література, Житомир
Unfinished higher, from 2008 to 2009 (1 year)

ЖПУ "Сервісу і дизайну"

Адміністратор, портьє, агент з організації туризму, Житомир
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельна
• Стресостійка
• Цілеспрямована
• Велике бажання нав
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Водійське посвідчення
Наявність власного авто