Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15119824/

Work experience

Директор відділення

from 05.2012 to now (14 years 6 months)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Здійснення пошуку та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.
- Забезпечення регулярних комунікацій та підтримання стійких відносин з клієнтами з метою виявлення їх потреб і запитів та збереження лояльності до банку.
- Проведення зустрічей з уповноваженими особами компанії по зарплатним проектам, організація видачі карток на підприємствах.
- Регулярна перевірка рівня клієнтської задоволеності, врахування інтересів та зауважень клієнтів, відстоювання позиції банку в складних, несприятливих ситуаціях.
-Навчання працівників відділення на робочому місці та під час проведення спільних зустрічей з корпоративними клієнтами.
- Забезпечення персонального обслуговування клієнтів середнього бізнесу, закріплених за керівником відділення.
- Виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
- Використання дашбордів та статистичних веб-сторінок, щоб отримати необхідну аналітичну інформацію про показники відділення, підлеглих співробітників чи окремого клієнта для підготовки відповідної звітності, формування прогнозів і прийняття рішень.
- Забезпечення функціонування, організація наявності рекламної продукції та контроль чистоти і порядку у відділенні.
- Участь у пошуку та підборі персоналу в свій підрозділ.
- Мотивація, розвиток та оцінка роботи своїх підлеглих.
- Вивчення обов’язкових за посадою матеріалів та проходження тренінгів щодо продуктів банку

Фінансовий консультант

from 03.2011 to 05.2012 (1 year 3 months)
АТ КБ УкрСиббанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Продаж банківських продуктів для фізичних осіб (депозити, пластикові картки,пакети, рахунки тощо);
- Активний пошук, залучення та супровід клієнтів;
- Консультування клієнтів у відділенні;
- Забезпечення якості обслуговування і задоволеності клієнтів.

Education

Державний податковий університет

Фінанси, Ірпінь
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Український державний університет ім. Михайла Драгоманова

Соціально-правовий захист населення, Київ
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Водійські права кат. B
• Користувач ПК
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Користувач Internet

Language proficiencies

Ukrainian — fluent