Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15127993/

Work experience

Менеджер чата

from 01.2026 to now (10 months)
Genesis, ІТ-компанія, Київ (IT)

На посаді менеджера чату я забезпечувала повний цикл підтримки клієнтів виключно англійською мовою, проводячи індивідуальні консультації, супроводжуючи парні звернення та модеруючи групові обговорення в текстовому форматі, зокрема в межах онлайн-спікінг клубів. До моїх ключових обов’язків входило оперативне вирішення широкого спектра питань: від адміністрування оплат та коригування розкладів до надання технічної допомоги та роз'яснення щодо навчальних чи інформаційних матеріалів. Завдяки досвіду безпосереднього проведення занять та живої текстової комунікації, я набула високого рівня адаптивності до специфічних запитів різних сегментів аудиторії, розвинула навички емпатійного спілкування та навчилася ефективно керувати очікуваннями клієнтів у динамічному середовищі. Моя робота поєднувала в собі роль адміністратора та консультанта, що дозволило мені майстерно володіти діловою англійською мовою, швидко знаходити вихід із конфліктних ситуацій та підтримувати високий стандарт сервісу при обробці великого обсягу вхідних повідомлень.

Викладач англійської

from 05.2025 to now (1 year 6 months)
SpeakEasy, Київ (Освіта, наука)

До моїх обов'язків входить підготовка матеріалів, проведення занять різного типу: індивідуальних, парних, групових, для студентів з різними рівнями англійської мови та різними запитами щодо навчання, проведення пробних уроків та узгодження графіку занять. На цій роботі, завдяки великій кількості тренінгів, я вдосконалила навички викладання та ґрунтовно дослідила принципи комунікації під час надання послуг.

Перекладач англійської

from 11.2024 to now (2 years)
MovaService, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Маю досвід роботи перекладачем англійської мови, де моїм основним завданням було забезпечення точної та стилістично грамотної комунікації між сторонами. Я здійснювала письмовий переклад офіційної документації, навчальних матеріалів та ділової кореспонденції, приділяючи особливу увагу збереженню термінологічної точності та контекстуальних нюансів. Окрім роботи з текстами, я забезпечувала усний переклад під час зустрічей та консультацій, що вимагало високої швидкості реакції, бездоганного розуміння живої мови та вміння професійно оперувати фаховою лексикою. У межах цієї посади я також займалася редагуванням та адаптацією контенту під соціокультурні особливості англомовної аудиторії, що дозволило мені розвинути глибоке відчуття мови та навички роботи зі складними лінгвістичними конструкціями. Завдяки цьому досвіду я навчилася ефективно працювати з великими обсягами інформації в стислі терміни, гарантуючи високу якість фінального продукту та повну відповідність змісту оригіналу.

Викладач англійської

from 10.2024 to 05.2025 (8 months)
AntiSchool Online, Київ (Освіта, наука)

Я проводила індивідуальні, парні та групові заняття, спікінг клуби. До моїх обов'язків входило спілкування зі студентами, вирішення питань, пов'язаних з оплатою, розкладом та наданими матеріалами, а також безпосереднє проведення занять. Завдяки цьому досвіду я набула навичок спілкування з клієнтами та високого рівня адаптивності до різних запитів.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Історичний факультет. Спеціальність: Американістика з поглибленим вивченням іноземних мов., Київ
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Наразі я здобуваю вищу освіту в Київському національному університеті імені Тараса Шевченка на історичному факультеті за спеціальністю «Американістика з поглибленим вивченням іноземних мов», де основну увагу приділяю інтенсивному опануванню англійської мови та професійній підготовці як перекладач. Моє навчання передбачає глибоке вивчення лінгвістичних нюансів, практику письмового та усного перекладу, а також освоєння ділового етикету, що дозволяє мені вільно володіти мовою на високому рівні та адаптувати складну інформацію для іноземної аудиторії. Разом із мовною експертизою я детально досліджую політичні, соціальні та культурні процеси Сполучених Штатів, теорію міжкультурних комунікацій та особливості міжнародних відносин у західному світі. Академічна база одного з провідних університетів країни формує моє критичне мислення та здатність до ефективної взаємодії в міжнародному середовищі, поєднуючи професійні навички перекладача з глибоким розумінням культурного та історичного контексту англомовних країн.

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Факультет історії, полтології та міжнародних відносин. спеціальність: Міжнародні відносини, суспільні комунікації,регіональні студії та перекладач англійської мови, Чернівці
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Наразі я здобуваю вищу освіту в Чернівецькому національному університеті імені Юрія Федьковича на факультеті історії, політології та міжнародних відносин за спеціальністю «Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії», де також проходжу професійну підготовку як перекладач англійської мови. Моє навчання фокусується на теорії міжкультурних комунікацій, дипломатії та поглибленому вивченні іноземних мов, що дозволяє мені вже зараз успішно застосовувати ці знання на практиці у робочих процесах.

Additional education and certificates

Art and science of negotiation

2025. 3 місяці

Мовний табір для підвищення кваліфікації студентів лінгвістичних спеціальностей

2025.1 місяць

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Онлайн-викладання
• Здатність до навчання
• Google Meet
• Quizlet
• Google Клас
• Проведення індивідуальних занять
• Проведення зустрічей в Zoom
• ABBYY FineReader
• Sheet
• Таблична верстка
• Відповідальність
• Комунікативний метод викладання
• SmartCAT
• Ведення переговорів
• Креативність
• Викладання для дорослих
• Впевненість
• Kahoot!
• Miro
• Notion
• Cap
• Canvas
• Firm

Language proficiencies

• English — advanced
• Spanish — beginner
• Polish — beginner