Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15165424/

Work experience

Logistics German Phone Operator

from 01.2024 to now (2 years 6 months)
MSV Consulting, Remote (Transport & Logistics) (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-центра

from 01.2022 to 01.2023 (1 year)
Autodoc, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Reception and processing of incoming customer inquiries by phone, chat, mail;
• Consultative support of clients/potential clients:
provision of all necessary information to the client on goods, prices,
services, work principles and company shares;
• Conducting telephone sales;
• Offer of replacements, alternatives to missing goods;
• Offer of accompanying goods;
• Help in placing an order and choosing the best payment method;
• Work with client complaints, refusals and wishes, their transfer to
relevant departments;
• Primary processing of negatives turned to the moment of completion
dialogue, the client remained loyal;
• Work with refusals: we always try to save either the order or the funds
client with us;
• Seeking and offering optimal solutions to the client, due to ego
circulation;
• Input into the database (admin/Cowin) of all received information from the client;
• Timely study of information on the project necessary for
customer service through any communication channel with him;
• Initiation of outgoing communication with the client, by phone, mail, if applicable
necessary;
• Following the basic principles of communication with the client - communication etiquette.

Process production specialist

from 02.2017 to 08.2022 (5 years 7 months)
Leoni, Коломия (Машинобудування)

Оптимізація виробничих процесів у проєкті NHMR MAN, що дозволило знизити витрати.

Аналіз і вдосконалення технологічних потоків та методів закупівлі.

Тісна співпраця з клієнтами для адаптації продуктів під їхні потреби.

Внесення змін у конструкцію продукції з урахуванням вимог замовників.

Підвищення ефективності використання ресурсів і скорочення виробничих витрат.

Успішна реалізація проєкту, що зміцнила відносини з клієнтами та підвищила конкурентоспроможність.

Education

Vasyl Stefanyk Carpathian National University

Англійська філологія, Івано-Франківськ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Bachelor’s Degree in English and German Philology / Translation

Knowledge and skills

• Docs
• CRM-системи
• Координація водіїв та вантажів
• Контроль документообігу (CMR
• Оперативне вирішення логістичних проблем
• Google Workspace Sheets
• Gmail
• MS Office

Language proficiencies

• English — advanced
• German — advanced
• Polish — advanced
• French — average

Additional information

Fluent in English and German, with good command of Polish.

Experience in daily communication with European drivers and carriers.

Strong problem-solving skills under pressure.

Responsible, punctual, and result-oriented.

Available for evening and night shifts (US market).