Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15180163/

Work experience

Менеджер з операційного контролінгу

from 11.2023 to 08.2026 (2 years 10 months)
МХП, ПрАТ, Львів (Харчова промисловість)

Аудит та оптимізація операційних процесів у Food Retail:
- Проведення регулярних комплексних аудитів торгових точок (власних та франчайзингових) щодо дотримання операційних регламентів мережі ( ,,М'ясо Маркет,, ,,Їжа Свіжа,, ,,Донер Маркет,,)
- Виявлення «вузьких місць» у ланцюгу постачання та викладки товарів категорії Fresh/Ultra-Fresh, що дозволило оптимізувати швидкість обслуговування покупців.
- Розробка та впровадження коригувальних дій для магазинів із низькою операційною ефективністю.
Контроль фінансових та комерційних показників магазинів:
- Щоденний та щомісячний моніторинг виконання планів з товарообігу, маржинального доходу та середнього чека.
- Глибокий аналіз структури втрат (списання, уцінка, брак, невідомі втрати) та розробка матриці заходів для зниження рівня списання м'ясної та готової продукції.
- Контроль дотримання лімітів операційних витрат (OPEX) кожної торгової точки.
Впровадження стандартів якості та безпечності (HACCP):
- Повний контроль дотримання температурних режимів на всіх етапах: від приймання сировини до зберігання та вітрини.
- Розробка внутрішніх чек-листів та інструкцій для персоналу щодо товарного сусідства, маркування, ротації за принципом FIFO.
- Проведення регулярних тренінгів та атестацій для директорів та лінійного персоналу магазинів з метою мінімізації ризиків порушення санітарних норм.
Участь у відкритті нових магазинів (Start-up нових ТТ):
- Координація та контроль підготовки магазину до відкриття: від монтажу торгового й холодильного обладнання до фінальної викладки (мерчандайзингу).
- Налагодження операційних процесів у перші тижні роботи ТТ для забезпечення швидкого виходу магазину на планові показники.
Аналітика, звітність та автоматизація (IT-інструменти):
- Участь у проєктах з автоматизації обліку залишків товарів у торговій системі, що знизило вплив людського фактора при замовленнях.
- Консолідація аналітичних звітів для керівництва з рекомендаціями щодо зміни асоціаційної матриці на основі аналізу категорійного менеджменту (АВС/XYZ-аналіз).

Регіональний керівник мережі магазинів

from 01.2021 to 11.2023 (2 years 11 months)
Копійочка, Львів (Роздрібна торгівля)

Управління продажами та розвиток регіону:
- Операційне управління кущом із 20 магазинів, забезпечення виконання консолідованого плану продажів регіону.
- Впровадження інструментів підвищення конверсії відвідувачів та збільшення кількості позицій у чеку (UP-sell, Cross-sell у прикасовій зоні).
Маркетингова активність та локальний маркетинг:
- Організація та контроль запуску загальнонаціональних та локальних промо-акцій, аналіз їхньої ефективності (приріст трафіку, ROI акції).
- Моніторинг активності прямих конкурентів у регіоні, оперативне реагування на зміну їхньої цінової політики.
Кросс-функціональна взаємодія (Усунення операційних бар'єрів):
- Налагодження безперебійної логістики між центральним розподільчим центром (складом) та магазинами для недопущення утворення порожніх полиць (Out-of-Stock) по топ-позиціях.
- Спільна робота з категорійними менеджерами щодо коригування планограм та асортименту під специфіку конкретних локацій.
Управління персоналом та кадровий резерв:
- Повний цикл роботи з керівним складом магазинів: підбір директорів, адаптація, оцінка ефективності (KPI) та мотивація.
- Формування внутрішнього кадрового резерву (вирощування старших продавців до директорів магазинів), що знизило рівень плинності кадрів у регіоні.
- Пошук локацій та масштабування мережі:Участь в оцінці комерційного потенціалу нових локацій (аналіз пішохідного трафіку, наявності конкурентів, технічних характеристик приміщення).
- Керівництво проєктами запуску нових ТТ з дотриманням термінів та бюджету відкриття.

Керівник магазину

from 10.2014 to 02.2018 (3 years 5 months)
Копійочка, Львів (Роздрібна торгівля)

Операційне управління торговим об'єктом:
- Забезпечення щоденної безперебійної роботи магазину з дотриманням високих стандартів сервісу.
- Контроль касової дисципліни, інкасація, робота з контролюючими органами.
Управління лінійною командою:
- Організація роботи продавців-консультантів та касирів: розробка ефективних графіків виходів (табелювання), розподіл зон відповідальності в торговому залі.
- Навчання персоналу технікам продажів та стандартам обслуговування клієнтів.
Управління товарними запасами та мінімізація втрат:
- Організація приймання товару за кількістю та якістю, контроль коректності цінників у залі.
- Проведення планових та локальних інвентаризацій (ревізій), аналіз розбіжностей та впровадження заходів для запобігання крадіжкам і псуванню товару.

Керівник магазину

from 01.2012 to 04.2013 (1 year 4 months)
Свій Маркет, Городок (Львівська обл.) (Харчова промисловість)

Комплексний контроль та управління торговою точкою:
- Повна відповідальність за життєдіяльність та фінансово-економічні результати продуктового магазину формату «біля дому».
- Забезпечення безперебійної роботи торгового залу, касової зони та складських приміщень відповідно до корпоративних стандартів мережі та вимог законодавства.Успішне проходження перевірок контролюючими державними органами.
- Забезпечення та перевиконання KPI магазину/
- Контроль та оптимізація операційних витрат ТТ (електроенергія, витратні матеріали, втрати).
- Управління асортиментом, замовленнями та мерчандайзингом
- Контроль якості, термінів придатності (ротація FIFO) та умов зберігання швидкопсувної продукції (категорії Fresh/Ultra-Fresh, гастрономія, молочні продукти).
- Контроль викладки товарів згідно з планограмами мережі, управління пріоритетними місцями продажів та контроль актуальності цінників.
- Запуск, координація та оцінка ефективності щотижневих/сезонних промо-акцій та акційних розпродажів.
- Організація додаткових точок продажів під акційні товари для стимулювання імпульсних покупок.
- Управління штатом працівників ТТ (продавці, касири, приймальники): адаптація нових співробітників, регулярне навчання стандартам обслуговування та технікам активних продажів.
- Формування системи нематеріальної мотивації, створення позитивного мікроклімату в колективі та зниження плинності кадрів.

Експерт з кредитування

from 05.2009 to 06.2011 (2 years 2 months)
Платинум Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Консультування та залучення клієнтів:
- Активне консультування фізичних осіб щодо лінійки кредитних продуктів банку (споживче кредитування, автокредити, карткові продукти).
- Виявлення потреб клієнта, підбір оптимальних умов та якісний сервіс для підвищення лояльності до банку.
Ведення документального супроводу та оцінка ризиків:
- Первинна оцінка платоспроможності та благонадійності позичальників (андеррайтинг, робота з кредитними історіями).
- Формування повного пакету документів для оформлення кредитних угод, перевірка їх справжності та відповідності внутрішнім інструкціям банку.
Аналітика та статистична звітність:
- Складання та аналіз щоденної, щотижневої та щомісячної статистичної звітності щодо обсягів виданих кредитів та виконання індивідуальних планових показників.
Моніторинг платежів та робота з ризиками:
- Контроль своєчасності погашення кредитної заборгованості клієнтами, моніторинг клієнтської бази для виявлення потенційних ризиків неповернення коштів.
- Первинна робота з клієнтами, які допустили технічну або короткострокову прострочку платежу (Soft Collection).

Education

Національний університет ім. Івана Франка

Філологія, Львів
Higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Національний університет Львівська політехніка

Прикладна лінгвістика, Львів
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Стратегічне планування та аналітичні здібності
• Лідерство та управління командою
• Організаторські здібності
• Цілеспрямованість для досягнення результатів
• Уважність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average