Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15207943/

Work experience

Спеціаліст по роботі з проблемною заборгованістю

from 08.2021 to 02.2022 (6 months)
Credit Cassa, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Планування та організація своєї роботи
Адаптація до нових умов роботи
Комунікація з боржниками компанії у телефонному режимі,які вийшли на прострочку,з метою пошуку рішення оплати боргів

Оператор вхідної лінії

from 09.2019 to 06.2021 (1 year 9 months)
інформаційна служба мережі аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних дзвінків
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Надання інформації за запитами клієнтів
Реєстрація звернень та скарг
Допомога в оформленні інтернет замовлень медичних препаратів
Забезпечення високого рівня обслуговування

Education

школа

Ромни
Secondary, from 1998 to 2008 (10 years)

Additional education and certificates

Оператор комп ютерного набору

2007-2008

Knowledge and skills

• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Працьовитість
• Уважність
• Прийом вхідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced

Disability

3rd degree.
періодично потрібно лікуватися в середньому по 2 тижні раз на 3-4 місяці для підтримки стабільного стану,працювати можу повний день

Additional information

Постійний розвиток аналітичного та критичного мислення,вміння цілісно бачити картину подій та широко аналізувати інформацію з метою винесення за рамки з ситуації усіх плюсів та мінусів,холодний підхід до вирішення проблем,знання аспектів людської психології.
Вдосконалення своєї особистості,люблю читати серйозні наукові книги з психології,нейробіології,стратегічного мислення та систем маркетингу, дуже люблю слухати музику,веду здоровий спосіб життя та займаюся спортом.

ВАЖЛИВО:для комунікації зі мною,прошу телефонувати на мій номер телефону,що вказаний у цьому резюме, або писати свої пропозиції на електронну пошту,телеграмом не користуюся!