Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15226846/

Work experience

Адміністратор

from 01.2026 to now (9 months)
Sushi love premium, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативний прийом та оформлення замовлень через телефон, месенджери та CRM-систему.
​Ефективна координація роботи кухні (сушистів) та служби доставки для дотримання таймінгу.
​Контроль якості та повної комплектації замовлень перед відправкою клієнту.
​Робота з касовою дисципліною, проведення розрахунків, робота з ПРРО та ведення звітності зміни.
​Оперативне вирішення спірних питань, робота з відгуками та підвищення рівня лояльності постійних клієнтів.
​Контроль залишків пакувальних та витратних матеріалів.

Власник бізнесу

from 12.2024 to 12.2025 (1 year)
Smakoteka_family_cafe, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Успішне управління кавовим та ресторанним бізнесом "з нуля": від розробки концепції до операційного занурення та виходу на окупність.
​Формування та координація роботи команди (відбір, навчання, адаптація персоналу, контроль стандартів сервісу).
​Повний фінансовий контроль: управління бюджетом, аналіз P&L, оптимізація фудкосту та операційних витрат.
​Побудова ефективної системи закупівель, пошук надійних постачальників та контроль складського обліку через автоматизовані системи (CRM/POS).
​Розробка та реалізація маркетингових активностей, управління сторінками в соцмережах, робота над впізнаваністю бренду та збільшенням потоку гостей.
​Контроль дотримання санітарних норм, касової дисципліни (ПРРО) та законодавчих вимог.

Майстер лазерної епіляції та аппаратного лімфодренажного массажу

from 07.2023 to 08.2025 (2 years 2 months)
ФОП Бондаренко К.І, Немішаєве (Краса, фітнес, спорт)

​Проведення процедур лазерної епіляції на високоточному обладнанні з дотриманням протоколів безпеки.
​Виконання ефективних антицелюлітних, лімфодренажних та моделюючих масажів.
​Проведення первинних консультацій, збір анамнезу та підбір індивідуальних програм догляду для досягнення максимального результату.
​Ведення клієнтської бази та фіксація динаміки процедур у CRM-системі.
​Дотримання суворих норм дезінфекції, стерилізації та підтримки бездоганної чистоти в кабінеті.
​Активні допродажі професійної косметики для домашнього догляду, підвищення показника повторних візитів.

Адміністратор салону краси

from 12.2021 to 08.2023 (1 year 9 months)
ФОП Бондаренко К.І, Немішаєве (Краса, фітнес, спорт)

Клієнтський сервіс: Зустріч гостей, створення затишної та комфортної атмосфери, пропонування напоїв (кава, чай).
​Запис та комунікація: Ведення попереднього запису клієнтів (дзвінки, месенджери, соціальні мережі, CRM-системи), нагадування про візити.
​Консультація: Надання повної інформації про послуги салону, їхню вартість, новинки, акції та спеціальні пропозиції.
​Розрахунок: Проведення готівкових та безготівкових платежів, робота з касовим апаратом/ПРРО та терміналом, ведення внутрішньої звітності.
​Координація команди: Контроль дотримання графіку роботи майстрів, своєчасне вирішення поточних робочих питань.
​
​Контроль порядку: Забезпечення чистоти та порядку в зонах очікування, на робочих місцях і в загальних приміщеннях салону.
​Облік і закупівлі: Контроль залишків витратних матеріалів, своєчасне замовлення та інвентаризація.
​Вирішення конфліктів: Оперативне та екологічне врегулювання спірних чи нестандартних ситуацій з клієнтами.
​Робота з відгуками: Моніторинг та стимулювання позитивних відгуків, робота з репутацією салону в онлайн-просторі.
​
​Ведення та просування сторінок салону в соцмережах (Instagram, TikTok), зйомка сторіз, Reels, робота з контентом.
​Участь у підборі та адаптації нового персоналу.
​Продаж професійної косметики для домашнього догляду (підвищення середнього чека).

Продавець-консультант

from 10.2019 to 11.2021 (2 years 2 months)
ФОП Бондаренко К.І., Немішаєве (Роздрібна торгівля)

Надання висококласного сервісу та індивідуального підбору одягу з урахуванням особливостей фігури клієнта, створення стильних образів.
​Створення комфортної та доброзичливої атмосфери в примірочній, підвищення лояльності покупців.
​Підтримка стандартів візуального мерчандайзингу та охайності в торговій залі.
​Успішне виконання планів продажу, робота з допродажами та програмами лояльності.
​Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з касою та ПРРО.
​Прийом товару, проведення інвентаризацій та контроль наявності розмірної сітки.
Встановила абсолютний історичний рекорд продажів магазину за весь час його існування, сформувавши найбільші каси в локації.

Продавець касир

from 11.2018 to 10.2019 (1 year)
Smart market, Ворзель (Роздрібна торгівля)

Проведення швидких та безпомилкових готівкових і безготівкових розрахунків з покупцями, робота з ПРРО та терміналами.
​Якісне обслуговування клієнтів на касовій зоні, консультування щодо акцій та програм лояльності.
​Контроль касової дисципліни, ведення звітності та інкасації.
​Підтримка стандартів викладки товару в присистемній зоні та контроль наявності актуальних цінників.
​Головне досягнення: Встановила абсолютний історичний рекорд продажів магазину, сформувавши найбільші каси за весь час його існування завдяки високій швидкості обслуговування та ефективним допродажам.

Бармен офіціант

from 05.2018 to 10.2018 (6 months)
SotnikPub, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Якісне обслуговування гостей за стандартами високого сервісу, глибоке знання меню барної та кухні.
​Професійне приготування класичних і авторських коктейлів, гарячих напоїв.
​Приготування кальянів різної міцності та складності, контроль процесу куріння та своєчасна заміна вугілля.
​Проведення касових розрахунків, робота з POS-системами.
​Контроль залишків товару, ведення барної та кальянної звітності, участь в інвентаризаціях.
​Підтримка атмосфери гостинності, затишку та чистоти в залі та на робочих місцях.

Офіціант

from 10.2016 to 03.2017 (6 months)
Oregano famili cafe, Немішаєве (Готельно-ресторанний бізнес)

Надання висококласного сервісу та забезпечення комфортної атмосфери для гостей закладу.
​Досконале знання меню кухні та бару, професійні консультації та успішні допродажі.
​Чітке дотримання стандартів подачі страв та напоїв, швидка та злагоджена робота в залі.
​Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-системами.
​Підготовка залу до відкриття/закриття, підтримка бездоганного порядку на робочому місці.
​Успішне вирішення нестандартних ситуацій, робота на підвищення лояльності постійних гостей.

Education

НУХТ

Харчові технології та інженерія, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

ВП НУБіП Немішаївський агротехнічний коледж

Техногогії виробництва та переробка продукції тваринництва, Немішаєве
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Управління командою
• Доброзичливість
• Ведення бізнесу
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Чесність
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner