Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15229840/

Work experience

Адміністратор на ресепшн

from 08.2026 to 09.2026 (2 months)
BFit Park, Хмельницький (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор-менеджер фітнес-клубу

BFit Park, Хмельницький

Основні обов’язки:

- Комплексне адміністративне обслуговування фітнес-клубу та забезпечення безперебійної роботи рецепції.
- Привітний прийом, консультування та обслуговування клієнтів клубу.
- Створення комфортної атмосфери для відвідувачів і підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
- Проведення ознайомчих екскурсій для потенційних клієнтів, презентація інфраструктури, послуг і можливостей фітнес-клубу.
- Консультування щодо послуг клубу, тренувань, групових занять та умов відвідування.
- Продаж товарів, представлених на рецепції, інформування клієнтів про асортимент.
- Продаж абонементів, персональних тренувань, групових занять і масажних послуг.
- Комунікація з потенційними та чинними клієнтами з метою залучення, утримання й підвищення лояльності.
- Обробка звернень у чатах підтримки фітнес-клубу в Instagram та Viber.
- Надання оперативних відповідей на запитання клієнтів, інформування про послуги та допомога у вирішенні організаційних питань.
- Запис клієнтів на тренування та групові заняття через програму 1С, ведення й актуалізація записів.
- Контроль справності обладнання та техніки клубу, своєчасне повідомлення про несправності й потребу в обслуговуванні.
- Контроль чистоти, порядку та належного стану приміщень і зони рецепції.
- Координація поточних організаційних процесів для забезпечення комфортного перебування клієнтів у клубі.
- Дотримання стандартів обслуговування, правил внутрішнього розпорядку та корпоративних вимог.

Професійні компетенції:

- Клієнтський сервіс і побудова довгострокових відносин із клієнтами.
- Консультативні продажі та презентація послуг.
- Ділова комунікація в усному й письмовому форматах.
- Робота із соціальними мережами та месенджерами.
- Адміністрування записів у програмі 1С.
- Організація роботи рецепції та контроль порядку.
- Багатозадачність, уважність до деталей і відповідальність.
- Вирішення поточних організаційних питань і орієнтація на потреби клієнтів.

Продавець-консультант

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Sportcenter, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Продаж брендового одягу, взуття та аксесуарів.
- Виявлення потреб клієнтів, професійне консультування щодо асортименту, матеріалів, характеристик і технологій виробництва товарів.
- Презентація переваг продукції, робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки.
- Забезпечення високого рівня комунікації, клієнтського сервісу та формування лояльності покупців.
- Поповнення торговельного залу товарами зі складу, контроль наявності розмірів і підтримання належної викладки та порядку.

Досягнення:
- Успішне проходження перевірок таємними покупцями та отримання премій за якісне консультування.
- Демонстрація високого рівня знання продукції, комунікативних навичок і дотримання стандартів обслуговування.

Ключові навички:
Консультативні продажі • Презентація товару • Робота із запереченнями • Виявлення потреб клієнтів • Експертне консультування • Клієнтський сервіс • Робота з асортиментом • Орієнтованість на результат

Education

ВПУ 11

Овочівник, оператор тепличного устаткування, продавець, Хмельницький
Specialized secondary, from 2024 to 2026 (2 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Старанність
• Ведення CRM
• Організованість
• Активний продаж
• Бажання вчитися і розвиватися
• Знання стандартів обслуговування

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent